单选题

在能力管理的监督反馈环节中,以下哪项是评价的主要目的?

A
检查服务能力策划内容
B
确定策划实施效果是否达到质量目标
C
进行用户满意度调查
D
评审服务过程与管理体系
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答案
正确答案:B
解析
【内容考查】本题考查的是能力管理监督反馈环节的主要评价目的。【选项分析】根据信息系统管理工程师基础知识,能力管理监督反馈环节的核心任务是评价策划实施效果是否达到质量目标。选项A"检查服务能力策划内容"是能力管理的一个步骤,但不是监督反馈环节的主要目的。选项B正确描述了监督反馈环节的主要评价目的。选项C"进行用户满意度调查"是评价服务能力的一种方法,但不是监督反馈环节的主要目的。选项D"评审服务过程与管理体系"是能力管理的一个重要环节,但不是监督反馈环节的主要评价目的。因此,正确答案是选项B。
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