运维能力是指组织掌握和应用知识技能向客户提供运维服务的水平，其要素不...-环球网校

单选题

运维能力是指组织掌握和应用知识技能向客户提供运维服务的水平，其要素不包括（）。

A

服务人员

B

服务手段

C

服务技术

D

服务资源

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答案

正确答案:B

解析

运维能力是指组织掌握和应用知识技能向客户提供运维服务的水平，其要素包括服务人员、服务技术、服务资源和服务过程。

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