在进行网络故障排除时，以下哪个步骤应该首先执行（）。
立即更换网络设备
确定故障范围和现象
重启所有网络服务
联系网络设备厂商
【内容考查】本题考查网络故障诊断与排除的基本步骤。
【选项分析】选项B"确定故障范围和现象"是正确答案。
在网络故障排除过程中，首先要确定故障的范围和具体现象，这是系统化解决问题的第一步，有助于快速定位问题并采取相应的排障措施。选项A"立即更换网络设备"是不合理的，因为在确定故障原因之前就更换设备可能会浪费资源。选项C"重启所有网络服务"可能会导致更多问题，不应作为第一步。选项D"联系网络设备厂商"通常是在自身无法解决问题时才考虑的选项，不应作为故障排除的首要步骤。