森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（ ...-环球网校

单选题

第四章第二节：工作团队的心理与行为（基础）

森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（）。

成员满意度与绩效

团队学习

外人的满意度

团队的运作

查看答案

答案

正确答案:D

解析

第四版P160—161，森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成∶1.绩效。指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。2.成员满意度。指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验。3.团队学习。指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。4.外人的满意度。指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。