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单选题

2014年11月人力三级真题理论单选30顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。

A

顾客消费承受能力

B

顾客消费偏好

C

企业产品消费群体

D

顾客购买动机

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答案

正确答案:B

解析

基础知识P48，顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

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