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第一章 人力资源规划
1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
3、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
4、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
5、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
6、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。
7、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬(岗位)评价的基础。
8、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
9、岗位规范和工作说明书的区别
| 区别 | 岗位规范 | 工作说明书 |
| 涉及内容 | 覆盖范围、涉及内容广泛 | 以岗位的“事”和“物”为中心 |
| 主题不同 | 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 | 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 |
| 结构形式 | 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 | 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。 |
10、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应
11、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
12、改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化
| 区别 | 岗位规范 | 工作说明书 |
| 涉及内容 | 覆盖范围、涉及内容广泛 | 以岗位的“事”和“物”为中心 |
| 主题不同 | 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 | 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 |
| 结构形式 | 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 | 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。 |
14、企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”
15、工作岗位设计的基本方法：①传统的方法研究技术(程序分析+动作研究)②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
16、工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。
| 程 序 分 析 | 作业程序图 | 显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序 |
| 流程图 | 显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程 | |
| 线图 | 用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。 | |
| 人机程序图 | 显示机手并动的操作程序 | |
| 多作业程序图 | 以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序 | |
| 操作人员程序图 | 按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制 |
17、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。
18、企业定员管理的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
19、搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。
20、强调精简、高效、节约的原则应做好：①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责划分。
计算考点：核定人员数量的基本方法 28页
21、劳动定员标准的分类
| 按定员标准的综合程度 | 单项定员 | 详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象） |
| 综合定员 | 概略定员标准（以某类人员为对象） | |
| 按定员标准的具体形式 | 效率定员 | 根据生产任务量、工作效率、出勤率 |
| 设备定员 | 根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量 | |
| 岗位定员 | 根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量 | |
| 比例定员 | 按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数 | |
| 职责分工 | 按组织机构、职责范围和业务分工确定 |
22、编制定员标准的原则：①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调
23、制度化管理的特征：①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统③规定岗位特性，对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权利、权利限制⑥管理者的职业化
24、制度规范的类型：①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范
25、人力资源制度规划与企业其他规划的关系
26、企业的两种管理哲学与管理模式的对比
| 内容 | 以任务为中心的管理哲学（见物不见人） | 以人为中心的管理哲学（见人不见物） |
| 观念 | 员工是人工成本的承担者 | 员工是具有能动性的重要资源 |
| 目的 | 着眼于企业的近期目标 | 重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展 |
| 定位 | 经济人 | 社会人 |
| 战略 | 引诱式 | 参与式 |
| 手段 | 物质刺激的单一手段 | 激励员工的多种手段 |
| 方式 | 权利——命令——服从 | 民主——尊重——参与 |
| 关系 | 职责僵化、画地为牢 | 沟通、协调、合作 |
| 态度 | 被动执行 | 自觉主动 |
27、人力资源管理制度规划的原则：①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性
28、制定人力资源管理制度的基本要求：①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性
29、人力资源管理制度规划的基本步骤：①提出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善④
30、制定具体人力资源管理制度的程序：①②③④⑤⑥⑦⑧⑩
31、工资指导线：基准线、预警线、控制下线。
32、人力资源费用支出控制的原则：①及时性②节约性③适应性④权责利相结合
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