第一章:人力资源规划

第一章第二节:企业员工与工时统计

简述工作时间统计的意义。 某企业共有员工300人,2014年1月初招进员工30人,3月初辞退员工2人,6月初有5名员工退休,9月初有20名员工离职,12月初新招员工10名。请计算该公司2014年的年平均人数。 小张4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。此外,4月10日,由于参加工会主席的换届选举活动,占用了4小时;4月20日,因跟随领导外出参观,占用了6小时。请计算小张该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。 小王是某国有企业的一名操作工人,他3月份的工作情况如下:本月制度公休时间为8天,但小王只休息了2天,其他时间均加班;平均每天工作11小时;用1天时间参加共青团组织的活动。请计算小王该月的制度工时利用率和总工作负荷率。 分析说明企业员工统计的指标内涵与分类。 某公司2011—2015年全体员工性别的构成特征如表1所示。请计算出各年度的总人数与性别比指标之后,填入表1空栏中,并通过计算说明在过去的五年中,该公司女性员工比重的变化情况,以及五年中人员总量的变化情况。          表1              某公司2011-2015年全体员工性别构成表 https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/4b781b39815378c5937178d631322dda1d609ad7.js 某公司的制度工作日长度为7小时,2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表1-5所示。  表1-5 工作日写实统计表(3月份)工作日1日-2日5日-9日12-16日19-23日26-30日是否出勤否是是是是工作日实际长度/小时065.95.75.7请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率。 某企业职工王鹏,7月实际上班天数25天(制度工作时间为22天),其中10天时间由于业务繁忙,每天工作时间为11个小时。请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度。 某企业工人技术等级情况如表1-7所示。表1-7   某企业工人技术等级表试求该企业工人的平均技术等级。 为了能够使得人力资源管理走上正轨,小王需向总经理申请下一年度的人力资源管理费用。请你根据正常的情况,制作一个向总经理提交的费用申请表。可用字母代替需要的金额,并说明申请费用的内容。

第二章:招聘与配置

第二章第一节:人员招聘与信息发布

外部招募有哪些具体来源? 某国有企业的员工都是“终身制”,大家感觉工作是一个铁饭碗,除非犯了重大错误,否则公司不可能辞退他们。因此,该公司的员工大都抱有“不求有功,但求无过”的态度,对公司的事情不甚关心,对自己的工作也是敷衍了事,遇到困难总是寻找客观原因。人力资源部经理是一个事业心很强的人,他很希望改变这种局面。问题:你能否为人力资源部经理出出主意? https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/b6c449c687f72ab1ce73e21e9e50709b3b0b2747.js https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/fea37e18087cbc710fd450fd3646a11baadd6c16.js https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/f2f18eb59d6b81679c40dee92346519b48be0300.js https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/45f8fa0711c0ad857a287a238c99782827a93957.js 台塑集团创始人王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇人物,他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑集团,从贫无立锥之地到台湾首富,是经过一番努力奋斗的。王永庆在主持台塑集团后,对人才的引进尤为重视,并形成了他自己的一套招聘经。一方面,公司向社会招聘人才。台塑集团在刚刚起步的时候,在报纸上公开登出向社会招聘高级技术管理人才的广告,一时间,200余名专业技术人员前来报名,自荐担任台塑集团的经理、部门主管、总工程师等。王永庆专门从台北大学聘请人力资源管理方面的专家组成招聘团,并亲自主持招聘。随后,招聘团对应聘者进行了笔试、口试等选拔测试。经过几轮激烈竞争的考试,自荐者都显示出自己的才干。通过这次向社会公开招聘人才的尝试,确实给台塑集团带来了新的生机和活力,使集团迅速成长壮大为国际知名的企业集团。另一方面,从内部寻找人才。王永庆认为求才应首先从企业内部寻找。他说:“寻找人才是非常困难的,最主要的是,自己企业内部管理工作要做好;管理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,有了伯乐,人自然就被挖掘出来了。自己企业内部先行健全起来,是一条最好的寻人之道。”基于这个道理,每当台塑集团缺少人员的时候,并不是立即对外招聘,而是先看看本企业内部的其他部门有没有合适的人员可以调任,如果有,先在内部解决。请结合本案例分析内外部招聘的利弊。 某公司是一家房地产企业,公司从事该行业已经有十多年历史了,一直稳步发展,公司各方面都符合国家政策的规定,“四金”都按期缴纳,办公环境也非常好,位于某市风景秀丽的城市中心。最近,公司的总经理秘书这一职位空缺,该公司和韩国企业有合作项目,总经理需要和外国人打交道,当然主要是用英语交流。请你为该公司人力资源部撰写一则招聘广告,该广告将在人才招聘网上发布。 发布招聘需求信息时应考虑哪些因素?如何收集、整理招聘信息? 小张是重庆某摩托车制造公司人力资源部招聘主管,由于公司近期与东南亚一些国家的贸易看好,急需懂业务又会外语的商务人员,公司人力资源部经理希望小张在5天内落实人员事宜。小张思考片刻,决定在《重庆晚报》以广告的形式完成人力资源部经理交给的任务,并立刻同人力资源部经理商量,人力资源部说:“我只要求尽快到位,至于采用什么方式,你自己决定。”小张很高兴,立即在电脑上设计了一份招聘广告,内容如下:                                                                 诚聘  重庆某摩托车制造公司是一家集设计、生产、销售为一体的大型民营摩托车制造公司,注册资金8000万,成立已经十年,因业务发展要,经公司有关部门批准,诚邀有志之士加盟,共创未来。  国际贸易主管4名,要求如下:  国际贸易专业大学本科以上学历,三年以上实际工作经验,良好的沟通能力,具有相关行业经历者优先考虑。问题:目前有哪些招聘渠道,你认为哪个最有效?小张在《重庆晚报》刊登招聘广告是否合适,为什么? 北京宏达科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司,主要产品有:光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。自2008年成立以来,公司发展迅速,业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司,与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司实力雄厚,技术人员均有多年实际生产经验,熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨,公司为客户提供尽善尽美的服务。2017年,宏达公司因业务需要,面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。请根据案例中的信息为宏达公司设计一份员工应聘申请表。 https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/2b36efb907ba72cb97ee7571952be811ba784a0c.js https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/9327495c72cb97b37245f3d0ce0f72304a7e34f3.js 什么是人员招聘与配置?说明分析内部招聘与外部招聘的利弊。 https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/51273a6f83a7e283e9eb63962a96aeb19db1650d.js 分析外部招聘的优势与局限。 简述企业内部招聘的主要来源。

第三章:培训与开发

第三章第二节:企业员工培训的需求分析

简述培训需求分析的一般程序。

第三章第四节:企业培训经费的核算与控制

简述培训成本的含义与构成。 金舟公司是一家非常注重培训的企业,该公司将组织60名员工进行一次为期10天的培训,现将其费用罗列如下:培训使用的教材每人60元,培训后的自学材料每人25元,培训教室和视听设备租赁费用7000元,每人每天餐费10元,培训管理人员工资和福利6000元,受训员工的工资每人每天60元,企业内培训教师的受训费用2200元,培训教师的课时补贴2000元,培训管理费用系数为0.2。请计算总的培训成本和每个受训者的成本。 某节能灯生产厂家每天生产6000只节能灯,生产的次品率一直维持在3%,每只节能灯的出厂价为10元。为了提高产品质量,降低次品率,该厂对流水线上的60名员工进行培训,培训费用如下:项目购买费用10000元,材料费2000元,受训者工资和福利16000元,教师费用5000元,设备租赁费用3000元,其他杂费3000元。经过培训,该厂次品率下降了1%,假定该厂的年工作日为240天。请计算总的培训成本和培训收益。 https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/aef357ea5855c16bf37bdd13003cae6974648e82.js https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/da08cdaabbc45cc32388da74af0319d9b9cc447d.js 某公司对50位销售人员进行培训,培训经费预算标准如表3-1所示,请计算出每位销售人员的培训成本。表3-1  某公司培训费用核算表                                      

第四章:绩效管理

第四章第一节:绩效考评的前期准备

简述绩效诊断的内容。 简述绩效管理的基本特点。 甲公司是一家中等规模的企业,近年来,随着市场竞争的加剧,公司越来越意识到,要把企业做大做强,必须加强绩效管理。今年,该公司在各部门推行了新的绩效管理制度,希望以此来调动员工的积极性。但是,研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评方法如下:每季度考评一次,主要考核研发人员为企业创收的情况,连续四个季度部门排名在最后两名的员工将被辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和相关指导,只是到了季度考评时,部门领导才会对其进行一次排序。请问:甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题? 一项健全和完善的绩效管理制度,将有利于企业绩效管理目标的实现。企业绩效管理制度的起草者,试具体说明绩效管理制度的基本内容。 根据考评对象的不同,对绩效考评进行分类。 陈某是A公司的人力资源部总监,以前在设计绩效管理方案时,因为指标缺乏客观化、定量化,无法与薪酬、奖金紧密地挂钩,所以很多部门并不重视,绩效管理成了形式主义。因此,陈某今年非常重视有关考评表格的设计,并尽量量化考评指标,以便将员工薪酬与考评结果挂钩,调动员工的积极性。然而,事与愿违:虽然年终奖金大幅增长,工资也增长了20%,但是员工仍然意见很大,觉得奖金分配与薪酬调整不公平。请分析产生上述情况的原因。 简述员工绩效考评的类别。 简述员工绩效考评的基本程序。

第五章:薪酬管理

第五章第一节:薪酬信息采集

如何认识企业薪酬管理的根本目标? 某企业由于以前经营状况比较好,所以工资水平一直略高于市场工资水平。但近两年由于行业不景气,企业效益下降,企业难以承受较高的人工成本;同时,企业内部某些岗位工资差距不太合理,员工对企业薪酬分配制度有意见。因此,企业准备调整薪酬。请问:该企业调整薪酬前需要收集哪些资料? https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/ca0112575ab4839ce960e8ffc39e7b2b3fd374e3.js KH公司是一家从事业单位转向公司制运作的全民所有制企业,主要经营基础设施工程项目的咨询、设计和后评估等业务。让KH公司员工们引以为豪多年的较高薪资的优势消失了,薪资缺乏弹性,出现怠工现象,事故增加,纪律涣散,直接影响了服务质量。2014年2月,公司召开了中层干部会议,专门讨论出现的消极怠工、服务水平下降等情况。总经理叶先生首先对发现的问题做了简述,并提出分配制度改革思路,比如搞承包责任制等。建筑工程部周经理发言:“建筑专业不是本公司的主行业,大部分项目属于协助其他部门工作的小项目,投资额太小,如果参照外面的建筑工程单位以工程造价为承包基数的做法恐怕不太合理,建议采用调整系数的办法,以免影响部门员工的积极性。”场道工程部朱经理的意见是完全赞成实行承包制;电务工程部陈副经理也同意他的意见,认为主要的问题是分配的基础、范围和方法,以及如何监督,确保分配制度的公平合理。技术人员是直接价值的创造者,应该占较大的比例,后勤部门的行政人员起辅助作用,不应高于技术人员的平均水平。同时,行政部王副经理提出承包制需要综合考虑各部门的工作量和利益。策划内容及要求:假如你是KH公司人力资源部负责薪酬的主管人员,请在汇集各部门建议的基础上,草拟一个分配制度简要方案。请在该方案中体现出人员分类、分配总额的制定方法和相关的分配系数表。总经理叶先生提出,假如以岗位技能工资为主进行分配,将员工工资结构设定为:岗位技能工资、工龄工资和基础工资三部分。请结合你对薪酬管理的认识,拟写出关于该工资结构的简要说明。请在细则中分别解释各个工资组成部分。 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。

第五章第二节:薪酬统计分析

某企业实行计件工资制,在产量3000个时,计价单价为1元/个,产量超3000个,每超过10%,计件单价增加0.1元/个。如果某员工实际产量3600个,则实付其工资应为多少? https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/2acb0563170eed811761c7aa03679a4c2c191dc2.js 玻璃制品公司下属各生产厂自2010年推行累进综合工资制以来,取得十分明显的经济效益,产品品质直线上升,受到客户的好评。其累进计件工资制的工资核算标准,如表5-2中第(1)~(2)栏所示。同时,为了提高优质品产量,在核算员工工资总额时,各生产厂增加了优质品比例调整系数,如表5-2中第(3)~(4)栏所示。技工王建平在10月份共加工完成2250件合格产品,其中优质品270件。请计算该技工10月份的工资总额。表5-2工资核算标准和优质品比例调整系数                                                产品产量/件  计件单价/(元/件)  优质品产量比例/(%)  计件工资总额调整系数  O一500  1.00  <10  1.05  501一1000  1.50  10~20  1.10  1001—1500  2.00  >  20~30  1.15  1501—2000  2.50  >  30—40  1.20  >  2000  3.00  >40  1.25  某企业实行计件工资制,在产量为3000个时,计件单价为1元/个,产量超过3000个,每超过10%,计件单价增加0.1元/个,某员工实际产量为3600个,其实付工资为多少? 某员工的工资实行的是计件工资,在产量为3000个时,计件单价为0.9元/个,产量超过3000个,每超一个,计件单价为1.1元/个,该员工实际产量为3600个,其实付工资为多少? 某员工的岗位工资标准是2500元/月,6月他加班12小时,缺勤一天,如果不考虑扣个人所得税和各项保险,请问他的实际工资是多少? 某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料如表1所示,运用相关知识计算、填充该表,并对该企业进行工资总额动态分析。表1  企业员工人数及工资统计表                                                       某员工工资为4200元/月,根据其所在城市规定的费用扣除额为1000元,其适用的税率为5%,速算扣除数为125元,那么该员工应纳税额为多少? 工资发放表的设计:某企业实行岗位效益工资,工资项目包括岗位工资、效益工资、岗位津贴、物价补贴、企业代缴社会保险费、住房公积金和个人所得税。请为企业设计员工工资的发放表。 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。

第六章:劳动关系管理

第六章第一节:企业劳动关系的确立与调整

劳动合同的法定条款包括哪些内容? 订立劳动合同应遵循什么原则? 劳动法律关系有哪些特点? 范某大学毕业后被分配到某石油开发集团公司勘探处工作。1995年,范某为解决两地分居的问题,向公司领导申请,请求将其妻子调入公司后勤处工作。公司领导考虑到范某工作积极、认真,是技术骨干,答应了其要求。2005年3月27日,范某与该公司订立的劳动合同期限届满,范某不愿再续订劳动合同,于是请调外地工作。但是公司总经理吴某拿出的一份“夫妻同进同出”文件指出:范某请调不续订劳动合同,则提前终止其妻子的劳动合同,要走一起走,要留一起留。而且如不调走,范某必须续订劳动合同且合同期限不得少于5年,否则按文件执行:停止工作,退出住房。范某只好续订了为期5年的劳动合同,但公司领导认定范某要求调走是不安心工作的表现,决定将其调离勘探处,安排其看管仓库。范某更觉不公平,遂向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,请求认定新订立的劳动合同无效。请问:该公司的行为是否正当合法?为什么? 某服装公司向社会招聘一批女工。其招聘启事中写道:公司实行计件工资,受聘人员享受免费食宿,薪水从优。由于招聘广告所述条件较好,很快便有十几名女工到该公司应聘。该公司经考试录用后,即与她们签订了为期两年的劳动合同。当这些新招聘的女工进入公司从事生产时,她们发现自己上当受骗了:原来这家服装公司并没有宿舍,更谈不上食宿全包,十几名新招女工只能挤住在条件十分恶劣的车间里。招聘启事中所讲的“计件工资,薪水从优”,实际上是每人每月200元基本生活费,其余部分要到合同期满之后才能兑现。新人厂的女工们认为招聘启事中各项条件与事实不符,多次向厂方提出兑现招聘启事中的条件,并补发工人工资,但均被厂方拒绝。因此,她们向当地劳动争议仲裁委员会提出了申诉,要求这家服装公司按计件工资的标准补发所欠工人工资,解除劳动合同并赔偿女工们因此所受的损失。请问:该公司的行为是否正当合法?为什么? 李里与大地发展公司自愿签订了5年期的劳动合同,工作岗位是销售统计。由于李里表现出色,公司决定送其到某统计学院培训,以提高技能。培训前,公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件,主要内容为:2000元的培训费由公司承担;6个月的培训结束后,李里应为公司服务到劳动合同期满;.若由李里提出解除合同,每提前1个月,赔偿公司200元;若由公司提出解除合同,则无须赔偿。培训结束后,李里仍被安排在原岗位从事销售统计工作。李里以本岗位不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司拒绝其辞职请求,劝其安心工作,称半年后会有提薪机会。“五一”长假后,李里不再到公司上班,公司劝说未果,遂申诉到劳动争议仲裁委员会,请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。 劳动合同的约定条款包含哪些内容?

第六章第二节:劳动合同的变更、解除、终止与管理

简述劳动合同管理台账的内容。 2000年1月2日,张某到A公司应聘,并于当日与A公司签订了劳动合同,该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日,张某被A公司派到B商场工作,与B商场签订了借聘协议,确定了借聘关系。至2001年7月6日之前,张某一直在B商场工作,由B商场对其进行管理并支付工资。2001年7月6日,B商场以张某违反商场劳动纪律(一个月内迟到两次)为由,与张某解除了借聘关系。同时,B商场口头告知张某,A公司也与其解除了劳动合同。经查,张某一个月内迟到两次并未构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。请分析说明A公司和B商场的做法是否合法。张某应该如何维护自己的合法权益? 某单位2007年10月招聘员工,明确要求中专以上学历,并要求应聘者如实填写个人情况表,如有隐瞒,一经发现立即辞退,解除劳动合同。赵某与王某是中学同学,赵某中专未毕业,但托人领取了某中专的毕业证;王某是大专毕业,她们同时被单位录用。该单位与她们签订了劳动合同,期限是四年,试用期半年。两人在试用期工作都很认真。2008年2月,单位发现赵某的中专毕业证是伪造的,要解除与赵某的劳动合同,赵某声称自己已怀孕,并持有医院证明,单位并不理会,解除了赵某的劳动合同。同月,王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状,经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到单位请假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表,隐瞒了自己怀孕的事实,欺骗了单位,也解除了王某的劳动合同。3月,赵某和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。 https://oss-hqwx-edu24ol.hqwx.com/0ce04a5862d55663ca09e40199cae8bd60fbf44f.js 吴先生被分配至SM公司工作,2011年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作。2012年3月起,吴先生离开交易部,与好友一起从事商贸活动。2012年4月,SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。2013年7月,吴先生与他人合伙开办了某实业有限公司,并自任总经理。2014年1月20日,交易部因吴先生一直未上班,致函SM公司将其退回,此后,吴先生未回SM公司上班。2016年12月4日,SM公司在清理整顿时,发现吴先生长期不上班并在外经商的情况,遂以吴先生违反劳动法规为由,对其做出了除名决定,并于同年12月19日开出通知单。2016年12月23日,吴先生在收到通知单,获悉被除名的决定之后,随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请,要求SM公司撤销除名决定并补发2012年3月至2016年10月的工资。请回答:当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件,其主要依据是什么? 魏某于2017年3月1日看到某印刷厂的招工简章:本厂招用劳动合同排版工人10人,男女不限,年龄在23周岁以下,双眼裸眼视力5.0以上。魏某患视神经萎缩,裸眼视力只能达到4.6,而且不能矫正。为了找工作,魏某利用不正当手段获得视力5.0的虚假证明。印刷厂误认为证明书是真实的,与魏某于2017年3月5日签订了为期5年的劳动合同,合同中明确规定试用期为5个月。魏某入厂后由于其视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多而且速度和质量与同期进厂的工人差距很大。经说服教育,魏某不得不到医院复查。经查证,魏某视力在招工以前即为4.6,与招工简章中要求的视力不符。2017年5月4日,印刷厂通知魏某解除合同,限5月10日前离开工厂。魏某认为印刷厂与自己签订了劳动合同,在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同,属于违法行为。本人不同意解除劳动合同,同时魏某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。如果你是当地劳动争议仲裁委员会的委员,你会如何判决?为什么? JR公司是一家有800多名员工的中型企业,该公司的劳动合同文档资料按照员工姓氏笔画为序排列,检索某一位员工的资料虽然很方便,但是对于劳动合同续订、终止、试用期考察、企业人力资源规划,以及开展员工专业技术培训、资格证书检验等人力资源动态管理业务来说,劳动合同文档管理服务很不到位。公司经理指示人力资源部提高劳动合同文档管理水平,对劳动合同实施分类管理。请根据劳动合同文档的管理知识,设计一个劳动合同文档分类的管理方案。
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