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判断题

针对“客户满意度”这类指标，通常可以通过调查问卷的方式采集对应的绩效信息。（）

A

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B

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答案

正确答案:A

解析

专门的信息调查工具中明确说明，客户满意度的测量就可以通过设计调查问卷的方式调查获得，该表述正确。（技能教材第四章）

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