2022年人力资源管理师四级专业技能

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一、简答题(共3题)

1.简述企业员工培训系统作业流程的主要内容。

【参考解析】

企业员工培训系统作业流程的主要内容：

(1)需求确认;

(2)制定培训计划;

(3)教学设计;

(4)实施培训;

(5)培训反馈。

2.简述企业员工绩效信息有哪些采集的方法?

【参考解析】

绩效信息如何采集，要有明确的信息采集方法。不同的绩效指标，信息采集方法也不一样。概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：

(1)实地调查法：实地调查法，即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。

(2)现场记录法：现场记录法，即考评人员到工作现场或绩效指标要求指定场地进行检查，采集绩效信息。

(3)数据积累法：数据积累法，即考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

(4)问卷调查法：问卷调查法是指通过向服务对象发放调查表，征求服务对象的意见和满意度，以此作为考评的依据。

(5)抽样调查法：在绩效考评过程中，限于精力和成本，不可能对所有的内容都进行全面考评，特别是行为类指标。

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