2021年四级人力资源管理师考试简答题第一章考点汇总

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第一章人力资源规划

1.简述组织结构图的基本图示和绘制组织结构图的前期准备。P9-12

1)组织构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图

2)应明确企业各级机构的职能;将所管辖的业务内容一一列出;将相似的工作综合归类;将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构。

2.简述工作岗位分析的程序。P18-20(重)

(1)准备阶段 (2008.05简答)

3)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

4)设计岗位调查方案 1明确岗位调查的目的 2确定调查的对象和单位 3确定调查项目 4确定调查表格和填写说明 5确定调查的时间、地点和方法 (2008.11、2012.11简答)

5)为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析由良好的心理准备。

6)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。

7)组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查计划。

(2)调查阶段

根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论的方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。

(3)总结分析阶段

是岗位分析的最后的关键环节。对岗位调查结果进行深入细致的分析，再以文字图标的形式归纳和总结。

3.简述起草和修改工作说明书的具体步骤P20

1、全面调查，起草初稿

2、组织岗位分析老师，召开专题研讨会，提出修订意见

4、简述衡量劳动定额水平的方法P29

1、用实耗工时来衡量。能反映生产员工实际完成定额的情况。优点：资料取得比较方便，可以对班组、工种、车间和定额水平进行综合分析。缺点：实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证。

2、用实测工时来衡量。现场测定即评定具有平均技术熟练程度的员工而获得工时。优点：直接、可靠;缺点：工作量大。

3、用标准工时来衡量。选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。优点：比较真实，能反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低及先进程度。缺点：工作量大。

4、通过现行定额之间的比较来衡量。指与条件相同的企业的定额条件，或本企业历史上先进的定额水平的比较。优点：比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比。缺点：适用面窄。

5、用标准差来衡量。采用标准差综合评价某部门定额水平平衡的状况。先计算平均数，在计算标准差，最后计算均衡率系数，均衡系数越大，说明现行定额水平波动性越大。

5、怎样的定额水平才能被视为先进合理。(或劳动定额只有符合哪些要求，才能被视为先进合理)P30-31

1、在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。

2、大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。

3、从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。

劳动定额只有符合上述几点要求，才能被视为先进合理的定额。

6、简述劳动定额定期修订的步骤P32-33

(一)准备阶段 1.思想准备。做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。 2.组织准备。在厂部和车间分别成立定额修订领导小组。本阶段具体工作步骤： (1)在定额修订前，定额人员要调查摸底，提供充足的数据资料; (2)在收集资料基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。

(二)修订阶段 首先做好思想动员工作，然后组织员工认真讨论，提出修改意见，并汇总上报。

(三)审查平衡和总结阶段 企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后，呈报总经理正式批准。

7、简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计和分析方法P36-42

答：实耗工时统计和分析的方法：

(一)以原始记录为根据的产品实耗工时统计

1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业。

2.按产品投入批量统计汇总实耗工时。适用于生产周期较短、投入批量不大的企业。

3.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。

4.按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时。适合于生产稳定、大批量生产的企业。

(二)以现场测定为基础的产品实耗工时统计。

1.工作日写实。对生产工人整个工作日中工时利用情况进行观测。

2.测时

3.瞬间观察法

劳动定额完成程度指标：

1.按产量定额计算

2.按工时定额计算

劳动定额完成程度指标的分析方法：

1.分组法

2.分析劳动条件不正常和工时利用充分对劳动定额的影响

8、企业定员的基本方法和最新核算方法P46-54(2009.05综合分析题)

企业定员的基本方法：

1.按劳动效率定员(根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数)，适用于以手工操作为主的工种。

2.按设备定员(根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数)，适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。

3.按岗位定员(根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数)适用于连续性生产装置组织生产的企业。

4.按比例定员(根据企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数)适用于食堂工作人员、幼托工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。

5.按职责分工定员(根据职责范围和业务分工确定定员标准) 适用于企业管理人员和工程技术人员。

企业定员的新方法：

1.运用数理统计方法对管理人员进行定员

2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数

3.运用排队论确定经济合理的工具保管员人数

4.运用零基定员法确定二三线人员定员人数。

9、劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?(16分)P57-58(2013.11简答)

(一)劳动定员标准应由以下三大要素构成：

1.概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。

2.标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。

3.补充。这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。

(二)行业定员标准包括内容

1.企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。

2.根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。

3.规定各类人员划分的方法和标准。

4.对本标准涉及的新术语给出确切定义。

5.企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。

6.各工种、工序的工艺流程及作业要求。

7.采用的典型设备与技术条件。

8.用人的数量与质量要求。

9.人员任职的国家职业资格标准(等级)。

10、简述劳动定员标准表的格式。P58-59

1.表的编号。采用阿拉伯数字从l开始逐一编号，如表1、表2、表3等.表号与表标题居中排在表上方。

2.表的接排。表的长度超过一页时，应在以下各页上重复表的编号，并加括号注明，如：“表1(续)”。

3.表格的画法。表格采用封闭式，即应加边框线。项目名称的下方，如采用单位都相同时，则应在表的右上角加以适当说明

4.表头的项目设计。

(1)序号。本表内主栏项目自然形成的顺序号。

(2)编码。工种岗位的代号，为计算机输入的编码。

(3)工种或岗位名称。

(4)主要设备名称、型号、规格、车速、日(年)生产能力、有效作业(台时)率等指标。

(5)岗位主要工作职责要求。

(6)劳动定额定员的形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或作业时间标准。 (7)人员素质要求，如职业标准的等级要求

11、简述审核人力资源费用预算的基本程序。P61(11、12、13、14可以组合考综合分析题)

审核的基本程序

审核项目：工资项目、基金项目和其他项目。

1) 在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。在审核时，必须保证这些项目齐全完整，注意国家有关政策的变化，是否涉及人员费用项目的增加或废止。特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时，可能会涉及人员费用的增减问题，在审核费用预算时应使其得到充分体现，以获得资金上的支持。总之，工资项目和基金项目必须严格加以区别，不能混淆。

2) 在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工利益 的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。

12、怎样进行人工成本预算的审核?P62

1、注重内外部环境变化，进行动态调整

(1)关注政府有关部门发布的年度企业工资指导三条线，即基准线、预警线和控制下线。 ① 基准线。对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。

② 预警线(上线)。对于生产发展快，经济效益增长也较快的企业可以在不突破预警线的范围内调整工资水平。

③ 控制下线。那些当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在下线不予增加。

(2)定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线，对内是否公平合理，对外是否具有竞争力，

(3)关注消费物价指数。

2、审核下一年度的人力资源管理费用预算。注意比较分析费用使用趋势。

3、保证企业支付能力和员工利益。两种模式：收入-利润=成本 收入-成本=利润

4、审核人工成本的预算，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定。

13、怎样进行管理费用预算的审核? P65

(1)要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程

(2)确定活动过程需要哪些资源、多少资源给予支持(如：人力资源、财务资源、物质资源)。 (3)费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。

14、简述人力资源费用支出控制的程序。P66

1.制定控制标准：它是实施控制的基础和前提条件，应遵循合理、切实可行、科学严谨原则。 2.人力资源费用支出控制的实施。 3.差异的处理。

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