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2020下半年四级人力资源师考试很多地区安排在11月份，目前是备考阶段，系统复习四级人力资源师知识点以及配套练习相关的练习题非常必要，下面环球网校小编整理2020下半年四级人力资源师专业技能练习题二（8），希望可以给大家参考。不想错过四级人力资源师考试报名、准考证打印、考试时间、成绩查询等信息，您可申请“ 免费预约短信提醒”，使用该服务后，可以收到短信通知。
四级人力资源师专业技能练习题
一、简答题
1.简述影响薪酬水平的主要因素。
参考答案：
(1)影响员工个人薪酬水平的因素包括工作条件、年龄与工龄、综合素质与技能、职务或岗位、劳动绩效。
(2)影响企业整体薪酬水平的因素包括企业的薪酬策略、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工作水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。
2.简述企业薪酬管理的基本目标。
参考答案：
(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。
(2)对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。
(3)合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。
(4)通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。
3.简述薪酬管理的内容。
参考答案：
(1)企业薪酬制度设计与完善。
1)薪酬制度设计主要是指薪酬策略设计、薪酬体系设计、薪酬水平设讣、薪酬结构设计等。
2)薪酬制度设计是薪酬管理最基础的工作，如果薪酬制度方面有问题，企业薪酬管理不可能取得预定目标。
3)完善企业薪酬制度设计是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计和薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。
4)不同的企业薪酬制度有不同的适用对象和范围，关键是要选择与企业总体发展战略以及实际情况相适应的薪酬制度。
(2)薪酬日常管理。
1)薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以被称为薪酬成本管理循环。
2)薪酬制度建立起来后，应密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整公司薪酬策略，调整薪酬水平、薪酬结构以及薪酬体系以实现效率、公平、合法的薪酬目标，从而保证公司发展战略的实现。
3)薪酬日常管理工作具体还包括以下内容：
①开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。
②制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。
③深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。
④对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。
⑤根据公司薪副制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。
二、综合题
1.F公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，F公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。F公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，F公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤?
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?
参考答案：
(1)具体工作步骤如下：
1)进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。
2)建立绩效评价等级，一般为5～9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。
3)由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。
4)审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高到低进行排列。
5)建立行为锚定法的考评体系。
(2)行为锚定等级评价法的优势和不足如下：
优势：
1)对员工绩效的考量更加精确。
2)绩效考评标准更加明确。
3)具有良好的反馈功能。
4)具有良好的连贯性。
5)具有较高的信度。
6)考评的维度清晰。
7)各绩效要素的相对独立性强。
8)有利于综合评价判断。
不足：
1)设计和实施的费用高。
2)费时费力。
2.A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统却存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?
(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略?
参考答案：
(1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距和不足：
1)目标比较法。
2)水平比较法。
3)横向比较法。
(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策略：
1)预防性策略和制止性策略。
2)正向激励策略和负向激励策略。
3)组织变革策略与人事调整策略。
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