2019年四级人力资源管理员考试模拟题(3)

一、单项选择题

(1)对大量的、复杂的岗位做薪酬调查应采用( ) 的调查方法

A: 正式或非正式的电话访谈　B: 正式的问卷调查

C: 相关专业的学术会议的正式或非正式的交谈或讨论　　D: 企业的薪酬调查

答案:B

(2)敏感性训练的特定目的是( )。

A: 提高员工对人际关系的敏感性　　B: 教导主管如何协助部属处理敏感的问题

C: 训练学员处理敏感度高的工作任务的能力　D: 降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

答案:A

(3)属于传统人事管理的主要内容是( )

A: 发放薪酬　　B: 管理人事档案　　C: 制定培训经费预算　　D: 规划员工职业生涯

答案:B

(4)单位在人员招聘上存在的“人才高消费” 的倾向可以通过( )分析出来。

A: 人员使用效果分析　　B: 人与事总量配置分析

C: 人与事结构配置分析　　D: 人与事质量配置分析

答案:D

(5)若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是( )。

A: 减轻其工作负担或增加该岗位的休息日　B: 减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作

C: 减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作　　D: 减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

答案:B

(6)企业防范培训风险，可根据( )原则考虑培训成本的分摊与补偿

A: 利益获得原则　　B: 利益补偿原则　　C: 利益分摊原则　　D: 利益均等原则

答案:A

(7)员工对薪酬福利制度的抱怨，其原因在于人的( )、需求、个性是各不相同的。

A: 意愿　　B: 工作动机　　C: 层次需要　　D: 期望

答案:B

(8)在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )

A: 事务性机构　　B: 简单服务性机构　　C: 非生产非效益部门　　D: 生产与效益部门

答案:D

(9)量表评定法使用( )，事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。

A: 按具体形式区分的评估方法　　B: 混合标准尺度法

C: 描绘性评定量表法　　D: 书面法

答案:C

(10)企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及( )等方面完成情况的考核。

A: 产量　　B: 效益　　C: 效率　　D: 效果

答案:B

(11)现代培训方法在很大程度上吸取了下列哪一种思想( )

A: 案例教学法　　B: 参与式教学　　C: 启发式教学　　D: 模拟教学法

答案:B

(12) 向新员工搜集信息的方法，通常是由招聘人员采用小组或( )方式与求职者进行面谈。

A: 座谈　　B: 封闭　　C: 一对一　　D: 一对多

答案:C

(13)采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是( )

A: 目标管理法　　B: 绩效标准法　　C: 直接指标法　　D: 成绩记录法

答案:C

(14)下面哪一选项不属于人力资源区别于一般资源的特征( )。

A: 物质性　　B: 生产性　　C: 消费性　　D: 能动性

答案:A

(15)招聘工作的目标是通过( ) 的配合，实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。

A: 优秀人才　　B: 企业外部的人才　　C: 高、精、尖人才　　D: 组织所需的人才

答案:D

(16)人力资源管理部门在帮助员工制定个人发展计划时，有必要考虑它与( )的协调性或一致性。

A: 人力资源管理战略　　B: 人力资源规划　　C: 组织发展计划　　D: 城市发展规划

答案:C

(17)新中国批准的第一个国际劳工公约—— 《残疾人职业康复和就业公约》的时间是( )

A: 1985年　　B: 1986年　　C: 1987年　　D: 1988年

答案:C

(18)( )不是培训需求的来源。

A: 绩效评估结果　　B: 新的业务需求　　C: 内部薪酬调整　　D: 新技术的产生

答案:C

(19)在我国失业问题中，最主要的是( )

A: 结构性失业　　B: 总量性失业　　C: 磨擦性失业　　D: 周期性失业

答案:B

(20)用直算法计算劳动生产率时，商业企业的劳动生产率等于销售额除以( )

A: 产品单价　　B: 销售数量　　C: 销售人数　　D: 销售时间

答案:C

(21)( )将员工分为有限的几种类别，但难以对个体表现的差别进行比较。

A: 横向比较法　　B: 排序法　　C: 强制分布法　　D: 成对比较法

答案:C

(22)总量性失业是指( )。

A: 增长性失业　　B: 供过于求的失业　　C: 周期性失业

D: 劳动力供求平衡条件下，劳动力需供求之间结构不匹配的失业

答案:B

(23)环境对培训的影响很大，当培训的环境和工作的环境不一致时，培训效果则难以保证。因为这里存在着一个( ) 问题，而成功的学习转换，需要一系列积极的转换条件，同组织支持密切相关。

A: 培训效果的转化　　B: 学习的转换　　C: 环境的转化　　D: 全面的转换

答案:B

(24)( )是设置岗位的基本原则

A: 因人设岗　　B: 因人定岗　　C: 因事设岗　　D: 因职设岗

答案:C

(25)( )是劳动法律关系的特征之一，指雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对等关系，任何一方在自己未履行义务的前提下，无权要求对方履行义务，不能只要求对方履行义务而自己只享有权利。

A: 雇主、雇员关系　　B: 双务关系　　C: 隶属关系　　D: 劳动关系

答案:B

(26) 以下各项中，不属于组织整体激励计划的是( )

A: 股票增值计划　　B: 员工持股计划　　C: 利润分享计划　　D: 个人发展计划

答案:A

(27)企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。主要依据 ：岗位与其他类似企业类似岗位的可比性、( )、企业收集薪酬信息难易程度。

A: 企业的经济实力　　B: 企业的经营方针　　C: 企业的效益情况　　D: 企业的目标策略

答案:D

(28)绩效考核指员工的( )做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。

A: 实际绩效与组织的期望　　B: 个人成绩与群众测评

C: 群众测评与组织的期望　　D: 实际绩效群众测评、组织期望

答案:A

(29)通过人才交流中心招聘人员，具有针对性强、( )等优点。

A: 效果明显　　B: 报名者多　　C: 费用低廉　　D: 费用昂贵

答案:C

(30)在起草单项薪酬制度时，要准确标明( )，明确界定单项薪酬制度的作用对象、范围，涵盖该薪酬管理的所有工作内容。

A: 薪酬支付的时间　　B: 薪酬的标准　　C: 薪酬制度的名称　　D: 薪酬的构成

答案:C

二、多项选择题

(31)企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行 ：( )

A: 刊登广告　　B: 就业服务机构　　C: 猎头公司

D: 大中专院校和各类职业技工学校　　E: 推荐和自荐

答案:A, B, C, D, E

(32)绩效目标应该是( )。

A: 可量化的　　B: 可测量的　　C: 过程描述性的　　D: 长期与短期并存　　E: 由主管制定的

答案:A, B, D

(33)预备性面试苛关注的问题有( )。

A: 要对简历内容进行简要的核对　　B: 注意求职者谈话时的非言语行为

C: 注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求　D: 通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平

E: 一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通

答案:A, B, C, D

(34)培训评估可以从四个层面进行( )

A: 反应层面　　B: 学习层面　　C: 态度层面　　D: 行为层面　　E: 结果层面

答案:A, B, D, E

(35)集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在( )

A: 有利于协调劳动关系　　B: 加强企业的民主管理　　C: 维护职工合法权益

D: 弥补劳动法律法规的不足　　E: 维护集体利益

答案:A, B, D, E

(36)劳动力市场的特点有( )。

A: 特殊性　　B: 多样性　　C: 不确定性　　D: 交易对象的难以衡量性　　E: 交易的延续性

答案:A, B, C, D, E

(37)工作分析的主要目的是( )

A: 培训与开发　　B: 为空缺岗位招聘员工　　C: 确定绩效考核的标准

D: 确定薪酬体系　　E: 信息沟通

答案:A, B, C, D

(38)在核算企业工资总额时，不应该包括的项目有( )

A: 加班加点津贴　　B: 特殊情况下支付的工资　　C: 合理化建议和技术改进奖

D: 聘用离、退休人员的各项补贴　　E: 离、退休人员的待遇的各项支出

答案:C, E

(39)结构化面试中应注意避免的评分误差有( )。

A: 评分中的趋高.趋中或趋低的倾向　　B: 面试者出场顺序不同，评分标准不一致

C: 在评分中接受多数人的意见和影响　　D: 受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度

E: 不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分

答案:A, B, C, D

(40)企业组织机构外部环境主要指( )。

A: 政治和法律环境　　B: 经济环境　　C: 科技环境　　D: 社会文化环境　　E: 自然环境

答案:A, B, C, D, E

三、简答题

(41)职业道德与企业的发展有什么关系?

解析:

(1)职业道德是增强企业凝聚力的手段

(2)职业道德可以增强企业竞争力

(42)影响绩效考评的心理因素有哪些?

解析:心理问题，包括 ：(1)晕轮效应 ;(2)调和倾向 ;(3)个人好恶 ;(4)近因效应与首因效应，;(5)暗示效应，;(6)定型作用，是指人们因过去的经验、教育等因素而形成的固定行为模式对人们观察、判断周围环境的能力产生影响。 (7)参照点效应，人们在实际评价一个人的工作好坏时，在心里总是有一个评价标准。

(43)在企业员工培训过程中，培训教师有外部聘请和内部开发、培训两种，请比较两种师资来源的优劣。

解析:外部聘请师资的优点 ：

(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源 ;(2)可带来许多全新的理念 ;(3)对培训对象具有较大的吸引力 ;(4)可提高培训档次，引起企业个方面的重视;(5)容易酿造气氛，从而促进培训效果。

缺点 ：(1)企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险 ;(2)外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使培训适用性降低 ;(3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵” ;(4)外部聘请教师成本高。

内部开发途径的优点：(1)对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果 ;(2)与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅 ;(3)培训相对易于控制 ;(4)内部开发教师资源成本低。

缺点 ：内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度 ;(2)内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍 ;(3)内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

(44)办事公道的含义是指什么?

答案: (1)我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上

(2)对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事

(45)职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高?

解析: (1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提

(2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现

(3)忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力

(4)严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证

(5)奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力

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