单选题

调解员郑某在调查某起装修合同纠纷时,业主王某称“装修公司未按约定使用环保材料”,装修公司则称“已按合同使用,王某故意找茬”。此时,郑某最应优先做的是( )。

A
要求装修公司提供材料采购单据
B
相信王某的陈述,因为王某是消费者
C
批评装修公司“可能存在违约行为”
D
建议双方各承担一半责任,快速解决纠纷
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答案
正确答案:A
解析
本题考查对人民调解纠纷过程调查中证据核实的应用。根据指导教材,调解员在调查纠纷过程中,需注重发现陈述中的矛盾点,辨别客观事实与主观感受,不能轻信和轻易肯定一方当事人的陈述,同时要记录并核对证据。题干中双方陈述矛盾,郑某需通过证据核实事实,选项 A “要求提供采购单据”符合“辨别客观事实”的要求;选项 B “相信王某”、选项 C“批评装修公司”均属于“轻信或肯定一方”,违背中立原则;选项 D“建议各担一半”未基于事实,属盲目调解,均不符合调查规范。
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