市民郑某在某家电卖场购买的冰箱使用1个月后出现制冷故障,多次联系卖场维修仍无法正常使用,郑某要求退货,卖场仅同意继续维修。双方申请街道调解,调解员王某在调解时对郑某说:“你要是坚持退货,就算调解不成,你去法院起诉也不一定能赢,还浪费时间。”并暗示郑某接受维修方案。王某的说法违反了人民调解的( )原则。
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