某快递员小张因未完成每日派单量被扣除报酬，向工会投诉。工会应首先采取的措施是（ ）。
组织小张与其他快递员抗议
向人社部门提起仲裁
要求平台退还扣除报酬
收集小张意见并向平台反馈
【解析】本题考查对“工会组织建设”中工会处理投诉职责的理解。根据《新就业形态劳动者权益维护服务指南》，工会应收集新就业形态劳动者意见并向企业反馈，促使企业研究并答复。小张投诉报酬扣除，工会应首先收集意见并反馈（D）。A、C过于激进，B为后续措施，D为首要职责，符合政策要求。故本题正确答案选D。
【考核知识点】劳动权益保障工作