王女士因长期遭受丈夫李先生的家庭暴力，在一次激烈冲突后向社会工作服务机构求助。社会工作者老马接案后，首先评估了王女士的人身安全状况，并协助她制定了紧急安全计划。随后，老马为王女士提供了情绪疏导和心理辅导服务，帮助其缓解因长期家暴造成的心理创伤。

在服务中，老马坚持要求李先生也参与进来，并向夫妻二人解释，家庭暴力不仅是施暴者的问题，也是整个家庭互动模式出现功能失调的表现，因此需要将家庭视为一个整体来开展服务。在评估中，老马了解到李先生近期工作压力巨大，常将工作中的挫败感带回家中。

老马一方面指导李先生学习情绪管理和行为控制的策略，另一方面使用“非暴力沟通”技巧，组织夫妻双方开展对话练习。老马发现，虽然家庭冲突严重，但夫妻双方都希望给孩子一个和睦的家庭氛围，老马以此为切入点，肯定了他们积极的家庭信念，并协助他们围绕这个共同目标改进互动模式，培育家庭的抗逆力。