某地突发强台风并引发城市内涝,部分社区受灾严重。社会工作者小张在灾害发生后的第二天进入社区临时安置点开展服务。在巡访中,小张发现居民王女士的情绪极不稳定。
王女士,35岁,带着一个5岁的孩子,其居住房屋一层被淹,虽然及时转移,但她目睹了邻居家倒塌的围墙,受到了极大的惊吓。在安置点,她时而抱着孩子痛哭,时而焦躁地来回踱步,并大声抱怨物资不足,对试图安慰她的志愿者表现出强烈的抵触和愤怒。小张评估后认为,王女士正处于急性应激状态,其心理平衡遭到了严重破坏,急需专业的危机干预支持。为此,小张决定立即对王女士采用心理急救策略进行干预。