鸿福社区是一个老旧小区，近年来，电动车进楼入户、“飞线充电”现象屡禁不止，不仅占用了公共空间，还带来了极大的消防安全隐患，邻里之间因此经常发生纠纷，居民对物业和居委会的抱怨也日益增多社会工作站的专业社会工作者小李在走访中了解到这一情况，他意识到这是一个影响居民共同福祉的集体性问题。小李没有采取“堵”的方式简单调解，而是决定与居委会的社区工作者合作，共同推动问题的系统性解决。他们首先通过走访居民和小组座谈，深入了解了不同群体的需求:有的居民图方便，有的居民则对安全隐患充满焦虑。在调研中，他们还发现了几位热心社区事务、有威望的居民骨干，并排查到小区有一处长期闲置的自行车棚。

随后，小李联合社区工作者，在基层党组织的指导下，组织召开了一场由居民代表、物业公司、居委会、街道安监办共同参与的社区议事会。会上，小李引导各方充分表达意见，实现了实质性协商。最终，各方达成共识:由街道安监办协调消防部门提供技术指导，并给予部分资金支持;物业公司负责将闲置车棚改建成集中充电桩并负责日常管理;几位居民骨干则主动牵头，在接受小李的培训后，成立了楼道安全自治巡逻队，义务劝导仍在楼道充电的邻居。经过一个月的努力，充电桩建成投用，“飞线”现象基本杜绝，邻里纠纷显著减少，社区安全感大幅提升。