某老旧小区计划将一块居民使用了近20年的公共绿地改建为收费停车场，以解决小区“停车难”的问题。该方案由业委会和物业公司联合提出，但在公示后引发了部分(尤其是老年)居民的强烈反对。反对的居民认为绿地是他们唯一的休闲场所，且改建程序不透明。在过去三个月中，居民已通过电话、信件等方式多次向街道信访办反映情况，并在业主群、本地论坛等网络空间激烈讨论，部分居民甚至与物业人员发生了数次争执。街道信访办多次协调未果，矛盾反而有激化趋势。

社会工作者小王受街道办委托介入此事件。小王在初步走访后发现，该事件时间跨度长、牵涉主体多(老年居民、有车业主、业委会、物业、街道办等)、诉求交织复杂，且各方均积累了大量的情绪和书面材料。小王决定在深入访谈前，先运用“文本分析法”进行系统的情况调研。