小杰今年15岁，近期频繁逃学，与父母冲突不断。学校老师在多次与小杰和其父母沟通无效后，将小杰转介给驻校社会工作者。社会工作者初次约谈小杰时，发现他非常抵触，大部分时间都低头沉默，认为社会工作者和老师、父母是一伙的，只想让他回学校上课。面对这种情况，社会工作者调整了策略，再次与小杰面谈。

社会工作者:“小杰你好，谢谢你愿意再和我聊次。我知道你可能觉得很烦，觉得我们大人都一样，只想让你去上学。”

小杰抬头看了一眼，没说话。

社会工作者:“我不想逼你做任何事。我只是想听听你的想法，关于学校、关于家里的事.任何让你不开心的事，都可以说说看。”

小杰沉默了一会儿，低声说:“……说了也没用反正他们都不会听我的。”

社会工作者:“听起来你觉得很委屈，感觉自己的想法总被忽视，是吗?可以和我说说，最近一次和爸妈吵架，是因为什么事吗?”

小杰:“就因为我不想去上学，我妈就骂我没出息，我爸就要没收我手机……”(小杰开始断断续续地讲述与父母、老师的冲突及在学校的遭遇)

社会工作者:“嗯，谢谢你愿意告诉我这些。在那种情况下，你一定会感到很生气也很无助。我理解你的感受。不过，逃学和吵架虽然可能暂时让你躲开了问题，但好像也带来了新的麻烦，让你更烦心了

小杰点了点头。

社会工作者:“你看这样好不好，我们不先谈'必须去上学'这个结果。我们一起努力，先找一个让你在家里和学校都能稍微舒服一点的办法，一个能让爸妈和老师听听你真实想法的办法。我愿意和你一起想办法，你愿意试试吗?

小杰犹豫了一下，轻轻“嗯”了一声。