服务对象张女士，40岁，未参加正式工作，现在戒毒期间。社会工作者了解到，张女士的儿子到了上学年龄，因为是非婚生育，身份信息不全，影响了入学的办理，张女士为此非常着急。社会工作者决定以此为契机，采用个案管理的方式为张女士提供服务。

社会工作者运用“社会—心理”视角，在“情境中”观察张女士与周围环境互动的情况。社会工作者与张女士一起将生活问题转为需求，逐一讨论可使用的资源，制作需求与资源分析表。接下来，社会工作者征得张女士同意与相关资源逐一关联确认，并与警察、医生各方紧密合作，提出一整套服务，持续跟进资源的全程使用，保障服务效果。