患者老吴听完医生对其治疗方案的解释后感到不满，向医院相关科室投诉，认...-环球网校

单选题

第十四章-企业社会工作

患者老吴听完医生对其治疗方案的解释后感到不满，向医院相关科室投诉，认为医生并没有完全掌握其病情资料，特别是前期治疗出现的情况。此时，社会工作者恰当的介入应是（）。

鼓励老吴咨询其他医生意见

告诉老吴治疗方案没有问题

向医生转告老吴的不满

协助医患双方再次沟通交流

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正确答案:D

在出现医患矛盾时，社会工作者要帮助医患双方进行有效地沟通交流，使患者对医生和医院加深理解和信任，解除老吴对医生的误会，平复情绪。故选D。