选项A，促进者：企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。选项B，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。选项C，教育者：对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。选项D，倡导者：一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任；二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。题目中主要开展了亲自沟通知识的培训课程，体现的是教育者的角色。故选C。