2017年初级工作实务真题多选76题：初二的詹同学与本班5名同学对高一李同学进行群殴
确定介入的问题焦点和服务方案
与家长进行沟通并对齐进行辅导
对詹同学和李同学分别进行问题分析
开展预防校园欺凌的知识普及与传播工作
运用社区资源协助家长解决子女照顾问题
个案管理包括：①识别服务对象。②对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需求。③评估服务对象的社会支持网络。④进行资源-社会支持网络-服务对象的对接。在这一阶段，学校社会工作者最重要的任务是调动学生解决问题的能力，与学生及其家庭一起工作，就他们的目标和期望进行协商，并在充分考虑社会支持网络的基础上，制订出一个切实可行的工作计划，共同去探求、获得和运用所需要的资源。⑤监管服务的传送。⑥评估。选项A、C属于个案工作方法，选项B、D、E不属于个案工作方法。