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第九章 社会工作督导
本章复习提示
本章主要介绍社会工作督导。考试要点主要包括督导的内容、方法、形式以及技巧。这一章要求考生记忆的内容比较多，考生复习时要着重了解督导的内容、形式以及督导者、被督导者的类型等。
本章历年真题统计：2008年单选6题，多选2题;2009年单选5题，多选1题;2010年单选5题，多选1题;2011年单选5题，多选1题;2012年单选5题，多选2题;2013年单选3题，多选1题。
第一节 社会工作督导的含义和对象
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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社会工作督导的含义和对象 |
督导在社会工作
中的重要意义 |
保障服务机构的正常运行；提高社会工作服务质量；促进社会工作者成长；推动社会工作专业发展。 |
★ |
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社会工作督导的
含义和对象 |
社会工作督导：专业训练的一种方法 |
★★ | |
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社会工作督导对象与督导者；社会工作督导者的类型 |
★★★ | ||
第二节 社会工作督导的功能和内容
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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行政功能；教育功能；支持功能 |
★★★ |
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社会工作督导的功能和内容
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社会工作
督导的功
能
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行政性督导的内容：社会工作者的招募和选择；安置和引导工作人员；工作计划和分配；工作授权、协调与沟通；工作监督、总结和评估；督导者扮演多种角色 |
★★★
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教育性督导的内容：教导有关“服务对象群”的特殊知识；教导“社会服务机构”的知识；教导有关“社会问题”的知识；教导有关“工作过程”的知识；教导有关“工作者本身”的知识；提供专业性“建议和咨询” |
★
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社会工作督导的功能和内容 |
社会工作
督导的内
容 |
支持性督导的内容：社会工作者最常面临的压力来源；缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则；支持性督导的工作内容 |
★★ |
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志愿者督导：志愿者督导的目的；志愿者督导的功能；志愿者督导的工作态度与内容（见教材） |
★★
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第三节 社会工作督导的原则与方法
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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社会工作
督导的原
则 |
有利于机构目标的实现；支持与持续反思；促进自我完善 |
★ |
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社会工作 |
社会工作督导方式：个别督导；团体督导；同事督导 |
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社会工作督导的原则与方法 |
督导方式
及其技巧 |
社会工作督导方式中的技巧要点：个别督导的技巧要点；团体督导的技巧要点；同事督导的技巧要点 |
★★
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社会工作督导的一般过程：督导前期；开展期；工作期；终结期 |
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社会工作
督导过程
及其技巧 |
社会工作督导过程中的技巧：督导的相互契合技巧；订立协议；开展话题的技巧；同感与分享感受的技巧；要求被督导者努力工作和分享资料；督导会谈的结束技巧 |
★★ | |