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点击查看：2015年社会工作者新教材《中级实务》章节考点汇总
第一章 社会工作的目标、要素及主要领域
本章复习提示
本章主要介绍社会工作的基本概念、基本理论。考试要点主要包括社会工作的概念、属性以及社会工作的功能、社会工作者的角色。
本章出题特征主要以理解为主。所以，要求考生认真阅读教材，这样不仅是熟悉概念、理论，更重要的是要充分理解概念、理论。
本章历年真题统计：2008年单选6题，多选2题;2009年单选4题，多选2题;2010年单选6题，多选3题;2011年单选6题，多选2题;2012年单选6题，多选2题;2013年单选6题，多选2题;2014年单选6题，多选2题。
第一节 社会工作的含义、目标与功能
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 |
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社会工作 |
非营利、福利性：收费与营利的区别，非营利不等于不收费专业性：接受专业训练、掌握专业知识、运用科学助人方法、专业独立判断，不受行政等因素的干扰职业性：拿薪水，同时接受职业规范约束，区别于志愿者社会工作提供服务与管理的强制性区别 |
★★★ |
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我国社会对社会工作的理解：行政性社会工作、普通社会工作、专业社会工作 |
★★ | |
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助人自助 |
“助人”是社会工作者的行动，“自助”是助人的目标 |
★★★ |
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社会工作的目标 |
服务对象层面的目标：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展社会层面的目标：解决社会问题（社会工作专业对问题的认定）；促进社会公正文化层面的目标：弘扬人道主义；促进社会团结 |
★★★ |
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社会工作的功能 |
功能的类型：正功能与负功能；显功能与潜功能 |
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社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展；促进人与社会环境的相互适应 |
★★★ | |
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社会工作对社会的功能：维持社会秩序建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步 |
★★ |
第二节 社会工作的发展
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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西方社会工作的产生 |
西方社会工作产生的历史背景 |
资产阶级工业革命及其引发的社会问题制度背景 |
★ |
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《伊丽莎白济贫法》对社会工作发展的意义：政府对社会救助负有责任、要求有劳动能力的乞丐从事工作、救助人员的专业化为社会工作职业化奠定了基础 |
★★★ | ||
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社会工作的产生 |
慈善组织会社：友善访问员，职业化之前给薪的社会服务工作者：职业化――专业产生的标志 |
★★★ | |
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西方社会工作的形成 |
专业教育的发展 |
19世纪末开始的专业教育 |
★★ |
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专业方法的发展 |
《什么是社会个案工作》专业方法出现的顺序：个案工作、小组工作、社区工作 |
★★★ | |
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专业组织的发展 |
慈善组织会社、睦邻组织运动专业组织的出现 |
★★★ | |
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社会工作的专业发展 |
专业的特征及社会工作的专业化 |
《专业的属性》――专业特征：系统的理论、专业权威、广泛认可、伦理守则、专业文化 |
★★ |
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专业方法的发展 |
20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。到20世纪70年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进着社会工作的发展 |
★★ | |
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目标模式的变化 |
目标模式从治疗、救助转变为治疗――预防、救助――发展，再到权利――服务 |
★★★ | |
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工作对象的拓展 |
物质生活困境者：基本生活救助非物质生活需求：社会关系、心理问题等――有需要的人士个人、社区、自然环境都成为工作对象 |
★★★ | |
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多种服务模式的发展 |
心理――治疗模式、社会――心理模式人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式，从而形成多种理论模式并存 |
★★ | |
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我国社会工作的发展 |
发展历程 |
我国历史上缺乏专业社会工作20世纪上半叶社会工作在我国的发展1949年以后我国的社会工作：政府负责的、非专业化的社会工作，行政性社会工作改革开放与我国社会工作的恢复发展：形成了行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局社会工作的职业化和专业化：2006 年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》政府购买社会工作服务：政府购买服务与政府提供服务、社会组织自行提供服务的区别 |
★★ |
第三节 社会工作的构成要素
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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对社会工作过程的基本理解 |
社会工作的基本过程模式 |
持续的过程；强调程序协同的过程：强调社会工作者与服务对象的判断互动 |
★ |
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社会工作的基本要素 |
服务对象 |
服务对象的确认：服务发生（个案工作中的签订契约） |
★★ |
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社会工作者 |
社会工作者的标准：专业训练、专业理论、专业方法；以专业注册区分：一线社会工作者、社会工作行政人员 |
★★ | |
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价值观 |
社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标 |
★ | |
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助人活动（服务） |
直接服务、间接服务 |
★★★ | |
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专业方法 |
直接助人方法：个案工作、小组工作、社区工作间接助人方法：社会政策、社会工作行政、社会工作研究 |
★★ | |
第四节 社会工作者的角色
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 |
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社会工作者的一般特征 |
认同并遵循社会工作价值准则；从事社会福利服务；掌握一定的社会工作专业方法；在一定的组织框架内开展活动；不得以个人名义开展社会工作，或者不得以社会工作名义获取个人名利，遵守机构政策 |
★★ |
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社会工作者与志愿者的关系 |
有无报酬（志愿者没有报酬，但是可以有补助）、活动方式不同：专业技能不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同 |
★★★ |
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实际社会工作人员与专业社会工作者 |
实际社会工作人员不是专业人员；未接受专业训练；受行政系统制约；带有政治色彩；遵循的一般是行政权力和权威 |
★★★ |
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社会工作者直接服务角色 |
服务提供者；治疗者；支持者；使能者；倡导者；关系协调者 |
★★ |
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社会工作者间接服务角色 |
行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者 |
★★ |
| 社会工作者的基本素养 | 价值观知识素养：学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识 | ★ |
| 社会工作者的能力要求 | 沟通与建立关系的能力；促进和使能的能力；评估和计划的能力；提供服务和干预的能力；在组织中工作的能力；发展专业的能力 | ★ |
第五节 社会工作的领域
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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社会工作的主要服务领域 |
儿童及青少年社会工作 |
儿童社会工作包括对弃儿、流浪儿童、残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助等 |
★ |
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老年社会工作 |
老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康；老人发展服务、老人社会参与 |
★★ | |
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妇女社会工作 |
维护妇女权益、促进女性发展；防止女婴被虐待、女童失学、女性被迫失业、就业中的男女不平等、对女性的家庭暴力、女性被迫卖淫等 |
★★ | |
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残疾人社会工作 |
帮助有劳动能力的残障人士就业、对残障人士实施法律援助以维护他们的合法权益、促进残障人士社会参与 |
★★ | |
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社会工作的主要服务领域 |
矫正社会工作 |
司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等；戒毒社会工作为服务对象提供生活关心、戒毒康复帮助、就业指导和行为督促等多项服务措施，在降低复吸率、预防犯罪等方面发挥着重要作用；区分社会工作服务与司法工作的强制权力的不同 |
★★★ |
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优抚安置社会工作 |
优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作 |
★★ | |
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社会救助社会工作 |
政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供物质方面的支持和帮助；不但是向困难人群发放金钱和物资，也包括向他们提供政策的、心理的帮助 |
★★ | |
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家庭社会工作 |
提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转；提供法律及心理援助，增强家庭的应变能力；开展教育与培训，提高家庭整体素质；连接资源搭建网络，促进家庭增权与发展等 |
★ | |
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学校社会工作 |
3种方式：治疗型学校社会工作、变迁型学校社会工作、社区――学校型学校社会工作。注意与教学区分，不排斥辅导功课 |
★★ | |
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社区社会工作 |
以社区为对象的社会工作，城市社区、农村社区 |
★ | |
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社会工作的主要服务领域 |
医务社会工作 |
在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作连接医疗资源，帮助建立良好的医患关系；帮助患者建立与社区之间的良好关系；协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题；在公共卫生政策实施和宣传方面发挥作用。注意与医疗区分，社会工作者严禁从事医疗服务 |
★★ |
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企业社会工作 |
改善劳动关系（劳资关系），维护职工的合法权益，改善工作条件、职业生涯设计 |
★ | |
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社会工作领域的扩展 |
从困难人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展 |
★★ | |
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