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点击查看：2015年社会工作者新教材《中级实务》章节考点汇总
第十五章 企业社会工作
本章复习提示
本章主要介绍企业社会工作的概念、特点、功能和模式;企业社会工作的主要内容(工作对象、服务内容);企业社会工作的主要方法(个案工作、小组工作和社区工作方法在企业中的运用)。本章是新版教材新增内容，体现了对企业社会工作这一重要分支服务领域的重视，考生应给予特别的注意。
第一节 企业社会工作概述
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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企业社会工作的概念 |
基本定义 |
定义中对工作内容和目的的界定 |
★ |
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对定义的理解 |
提供者、核心工作对象、工作场域、工作内容和工作目标 |
★ | |
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企业社会工作的特点
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核心内容 |
争取职工的职业福利 |
★★★ |
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重要手段 |
监督企业落实涉及职工权益的法律、法规 |
★★★ | |
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主要任务 |
因地制宜开展和设计有特色的服务项目 |
★★★ | |
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主要策略 |
兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一 |
★★★ | |
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企业社会工作的功能理念和相关知识 |
提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 |
★ | |
|
为企业职工提供心理疏导和支持 |
★ | ||
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协调内外关系，增强企业组织的凝聚力 |
★ | ||
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维护职工合法权益，体现社会主义公平正义 |
★ | ||
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预防问题产生，促进社会和谐稳定 |
★ | ||
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企业社会工作的取向 |
服务对象价值判断上的问题视角与优势视角 |
★★ | |
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与雇主关系上的抗争取向与共赢取向 |
★★ | ||
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服务提供的人力资源取向和工会取向 |
★★ | ||
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服务模式上的个人发展模式和社群权益模式 |
★★ | ||
第二节 企业社会工作的主要内容
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 |
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企业社会
工作对象
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以企业内的职工个体及职工家属为工作对象 |
★ |
|
以企业内的职工群体为工作对象 |
★ | |
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以一个企业整体或企业内的管理部门为对象 |
★ | |
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以一个行业或一个社区为对象 |
★ | |
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企业社会
工作服务
内容 |
介入职工职业生涯规划 |
★★★ |
|
介入职工情绪管理 |
★★★ | |
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介入职工素质提升 |
★★★ | |
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介入职业安全与健康 |
★★★ | |
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介入组织职工参与企业管理 |
★★★ | |
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介入职工的工作生活平衡 |
★★★ | |
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介入劳动关系协调 |
★★★ | |
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介入企业文化建设 |
★★★ | |
|
介入困难群体关怀 |
★★★ | |
|
介入企业履行社会责任 |
★★★ |
第三节 企业社会工作的主要方法
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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个案工作分类 |
企业职工在个案工作中的常见问题 |
★★ |
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个案工作
在企业社
会工作中
的运用 |
个案工作来源 |
根据服务内容和服务对象的具体特点选择个案来源 |
★ |
|
个案工作过程 |
接案、预估、计划、介入、评估和接案6个工作环节 |
★★★ | |
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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小组工作在企业社会工作中的运用 |
小组类型 |
兴趣娱乐小组，成长小组，支持小组，教育小组，治疗小组的服务内容和具体服务做法 |
★★★ |
|
小组工作过程 |
见教材 |
★★ | |
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社区工作方法在企业中的运用
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企业是一个功能特殊的生产或商务社区 |
★ | |
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社区工作方法在企业社会工作中的应用 |
★ | ||
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社区工作的一般过程 |
★★★ | ||
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社区工作的常见组织形式 |
★★★ | ||
|
企业社区工作的功能 |
★★ | ||
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