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第九章 优抚安置社会工作
本章复习提示
本章主要介绍优抚安置社会工作，包括服务对象的需要及问题、优抚安置社会工作的特点、优抚安置社会工作的主要内容和优抚安置社会工作的主要方法。
分析近年来考试情况，本章没有直接出题，但也是实务中的重要章节，尤其是针对军人、军队的社会工作渐受重视，因此还要注意理解服务对象的需求及问题，优抚安置社会工作的主要内容和方法不用死记硬背，可在理解的基础上记住框架和基本内容。
第一节 优抚安置社会工作概述
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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相关概念界定 |
优抚安置工作的界定 |
概念，优待、抚恤和安置的对象及其内容（见教材） |
★★★ |
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军队社会工作的界定 |
对象；内容；主要服务领域 |
★ | |
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优抚安置社会工作的含义及特点 |
含义 |
对象、服务机构和服务领域 |
★★ |
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特点 |
政治性、特殊性、协调性、有限性 |
★★ | |
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优抚安置社会工作服务对象的需要及问题 |
需要 |
优抚医院社会工作服务对象的需要；光荣院社会工作服务对象的需要；复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要；军休社会工作服务对象的需要 |
★★★ |
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问题 |
优抚医院社会工作服务对象的问题；光荣院社会工作服务对象的问题；复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题；军休社会工作服务对象的问题 |
★★★ | |
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 |
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优抚医院社会工作的内容 |
总体内容 |
协助处置服务对象及其家庭的问题；协助增强服务对象对医院环境的适应；协助处理服务对象与医疗系统的关系；出院及跟进服务；其他方面 |
★★★ |
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特别内容 |
复员军人慢性病医院社会工作主要包括常规社会工作服务；荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作（或残疾人社会工作）紧密相关；复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工作），它是最深入的社会工作治疗的一种 |
★★★ |
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光荣院社会工作的内容 |
主要内容 |
入住前的评估和准备；适应院内生活；个案心理辅导；策划、组织简单易学的活动；协助服务对象提高自我管理和自我服务能力；鼓励服务对象参与院舍活动；引导服务对象正确看待死亡；利用社会资源；推动志愿服务并督导；促进专业服务发展；影响社会及环境决策 |
★★★ |
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特别内容 |
疏于照顾问题；药物滥用与药物依赖问题的解决和预防；性与亲密关系 |
★★ |
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复员退伍军人安置社会工作的内容 |
主要内容 |
协助服务对象适应新工作、新生活；协助服务对象利用和发掘社会支持网络；加强协调沟通；做好信访接待；协助搭建信息咨询平台；推进社会政策良性改变 |
★★★ | ||
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特别内容 |
适应角色转变，开启新的生活和工作是工作重点 |
★ | |||
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军休社会工作的内容 |
主要内容 |
接收安置前；接收安置中；接收安置后 |
★★★ | ||
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主要功能 |
协助角色转变；促进发掘和利用资源；促进社会政策良性改变 |
★ | |||
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烈士褒扬社会工作的内容 |
主要内容 |
讲解工作，开展群体性的心理辅导；策划有针对性的宣传纪念活动；协助烈士遗物、史料的收集；协调烈属与陵园的纠纷；协助做好烈属及亲朋的精神抚慰工作；协助完善解说词；推动志愿服务并督导；推动相关政策完善，协助做好宣传解释 |
★★ | ||
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主要功能 |
烈属悲伤辅导和心理疏导；倡导完善政策，协调落实待遇，舒缓矛盾纠纷；策划社会宣传，扩大社会影响 |
★★ | |||
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军供社会工作的内容 |
主要内容 |
及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介；动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务；协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决；开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议 |
★★ | ||
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主要功能 |
及时发现、预防、舒缓和解决问题；落实军供保障任务 |
★ | |||
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
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考纲 |
重要考点 |
星级标记 | |
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认知和情绪问题处理 |
相关理论 |
社会角色理论；认知行为理论；社会融合理论 |
★★★ |
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介入重点 |
基于角色分析的认知行为治疗模式；基于多层面分析的社会融合模式 |
★ | |
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临终关怀与哀伤辅导 |
相关理论 |
人生回顾；临终关怀 |
★★★ |
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介入重点 |
精神问题的解决；难以承受的告别 |
★★★ | |
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危机干预方法 |
相关理论 |
人本主义和存在主义理论；危机干预和任务中心模式 |
★★ |
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介入重点 |
危机干预模式（七阶段）；任务中心模式 |
★★ | |
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支持网络建构 |
相关理论 |
社会再适应理论；社会支持理论 |
★ |
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介入重点 |
正式网络的建构；非正式网络的建构 |
★★★ | |
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社会工作督导 |
相关理论 |
增强权能理论；社会工作督导 |
★ |
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介入重点 |
辨识无力感；增强权能；效果评估 |
★ | |
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