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1、社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。
2、社区的特征：
*住在相当邻近或衔接的地区;
*具有若干共同的利益;
*具有若干共同的服务;
*面临若干共同问题;
*产生若干共同的需要。
3、社区的功能：
*“生产―消费―流通“的经济功能;
*社会化功能或教育功能;
*社会参与功能;
*社会控制功能;
*心理支持功能或感情功能。
4、社区工作：是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。特征：
*采用多种方法;
*专业社会工作者的介入;
*集体行动;
*以解决社会问题为目标;
*以民主价值观念为工作指导思想。
5、社区工作的专业特点：分析问题的视角更为结构取向;
*介入问题的层面更为宏观;
*具有一定的政治性;
*富有批判和反思精神。
6、社区工作的具体目标：
*推动社区居民参与;
*提高社区居民的社会意识;
*善用社区资源，满足社区需要;
*培养相互关怀和社区照顾的美德。
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7、社区工作的实践原则：
*注重以人为中心的发展目标;
*尊重社区自决;
*强调社区参与;坚持社区行动过程的理性原则。
8、社区工作的主要模式的地区发展、社会策划、社会行动三种。
9、地区发展模式的基本假设：
*社区居民应该愿意参与社区事务;
*社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作;
*社区是应当也可以实现和谐。
10、地区发展模式的特点：
*较多关注社区共同性问题;
*通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;
*过程目标的重要性超过任务目标;
*特点重视居民的参与。
11、地区发展模式的实施策略：
*促进居民之间的交流;
*团结邻里;
*社区教育;
*提供服务和发展资源;
*社区参与。
12、地区发展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。
13、地区发展模式的优点：
*营造良好的社区气氛;
*提高居民的能力;
*推进社区民主;
*切合中国文化传统。
缺陷：
*无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题;
*调和不同利益群体的手段不足;
*民主参与可能导致的成本高而效益低。
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14、社会策划模式的基本假设：
*假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术;
*崇尚理性的力量;
*社会问题可以通过渐进的方式解决。
15、社会策划模式的特点：
*注重任务目标的实现;
*强调运用理性原则处理问题;
*注重由上而下的改变;
*指向社区未来变化。
16、社会策划模式的实施策略：
*明确组织的使命和目标;
*分析环境和形式;
*客观地认识自己的能力;
*界定和分析问题;
*确定需要;
*建立目标和达到目标的标准;
*列出、比较并选择可行方案;
*测试方案;
*执行方案;
*评估结果。
17、社会工作者在社会策划中的角色：技术老师、方案实施者。
18、社会策划模式的优点：保证服务质量、较有效率。不足：居民参与率低、使服务对象的依赖性上升。
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