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第三节 社会工作的要素
一、对社会工作过程的基本理解
社会工作的过程是一个价值实践、服务于大众、相信大众能够改变的过程;是一个社会工作者和服务对象之间不断循环往复的过程，也是一个渐进往复的过程。
二、社会工作的基本要素
(一)服务对象
1、受助者、案主或工作对象，是社会工作者直接提供服务或帮助的对象，是社会工作过程中需要接受帮助的一方，实在正常生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。
2、社会工作服务对象群体，传统认为是(有问题、有困难的)个人、家庭、群体和社区，现代看法是(有需要的)个人、家庭、群体和社区。
3、服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，就失去了必要性。
(二)社会工作者
1、涵义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。(后节详述)
2、社会工作者是提供服务的一方，是助人行动的主体。
3、社会工作是社会工作者秉承社会工作价值观，去设计和实施助人活动，与服务对象相互配合与协调，从而达到助人目的的活动。
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(三)社会工作价值观
社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。
社会工作的价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。
价值观是社会工作的灵魂。因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。
(四)助人活动
1、助人活动(或称服务)是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观，向服务对象提供帮助或服务的行动。
2、助人活动是社会工作最核心的部分,是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。它将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来。助人活动反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动。
3、助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者。
(五)专业方法
1、社会工作助人方法是指社会工作群体在长期的助人实践者形成的、经过实践 检验行之有效的做法，是一些具有很强操作性的实务工作方法。
2、社会工作是科学的助人活动，科学的助人方法是现代社会工作的重要组成部分。个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方法。在每一种方法中又有不同的工作模式和工作技巧，这就构成了社会工作方法体系。
