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二、多项选择题(共20 题，每题2 分。每题的备选项中.有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61.2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》.根据《决定》 的精神，建设宏大的社会工作人才队伍是(ABDE)的需要.
A.构建社会主义和谐社会
B.解决改革开放过程中出现的社会问题
C.完善社会工作职业体系
D.提高专业化社会服务水平
E.加强社会工作专业培训
D: 书 提高专业化社会服务水平
E:书 加强专业培训
B:社会工作就是解决社会问题，特别是困难群体的问题，增进他们的福利和促进社会进步
62.某社区居民中60 岁以上老人占居民总数的25 % ，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约260 户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有(ABDE)。
A.居家养老服务
B.老人社交小组活动
C.游戏治疗服务
D.老人文体活动
E.老人教育权益保护工作
老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。
63.某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85 岁严大爷建立了信任的工作关系.有一天，小李在与严大爷的谈话中得知他有自杀念头，以摆脱病痛折解，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当(CDE)。
A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密
B.根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预
C.与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况
D.劝说严大爷打消自杀的念头
E.通过医院等有关部门采取特殊监护措施
社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。在社会工作领域，未经同意社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。严大爷要自杀的信息属特殊情况，需告知养老院。
64.在生存一关系一成长理论中，阿尔德弗尔(C.P.Alderfer)提出了人的只种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的( DE )。
A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要
ERG理论中的生存需要实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要;关系需要相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要;成长需要相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。
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65.小明，18 岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升人一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，( ABC)因素导致了现存问题.
A.家庭管理 B.学校教育 C.朋辈群体 D.社区邻里 E.街头报摊
家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在放任型家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响
66.陈大爷退休之后，感觉无所事事，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现视力下降后，陈大爷更少出门，只是到附近的菜市场购买食物和日用品.根据社会心理学理论，陈大爷面对的主要挑战包括(ABE)。
A.无用感 B.人际关系退化 C.自我整合 D.生活意义下降 E.认知能力下降
老年阶段面临的主要问题包括：①退出就业领域可能产生的无用感;②经济收入减少会产生生活上的困难;③退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;⑤面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。
67.心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括( CDE )。
A.心理动力反映 B.人格发展反映 C.直接影响 D.支持 E.探索-描述-宣泄
1)非反思性技巧：社会工作者直接提供服务，服务对象处于被动服从位置;不关注服务对象的感受和想法的反应。包括：
*支持--》接纳/保证/提供实物帮助
*直接影响--》强调/建议/忠告/坚持/干预
*探索-描述-宣泄--》
68.80 岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最近经历了一次轻微中风，经住院治疗后同到家中。医务杜会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放.另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中，这位社会工作者运用的技巧有(ABC)。
A.会谈 B.观察 C.运用现有资料 D.同理心 E.澄清
会谈运用：自我陈述调查表的使用：涉及个人隐私观察的运用：案主与周围他人的交流现有资料的运用：有资料记录的
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69.在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有(ABCE )。
A.限定目标 B.提供支持 C.及时处理 D.去灾难化 E.输人希望
1、及时处理
2、限定目标：
3、输入希望
4、提供支持
5、恢复自尊
6、培养自主能力
70.社会工作者小吴最近筹划一个施暴者矫治小组，在设计小组活动时，他需要考虑(ABDE)的因素。
A.治疗性
B.组员的情绪和行为特点
C.自愿性与自助性
D.适合性与可行性
E.组员的性别与年龄
设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标;②考虑组员的特征及能力，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题;③小组活动的基本要素，包括小组活动的目标(总体性目标和阶段性目标)和小组活动的参与者(年龄、性别、职业、文化背景等)。114
71.小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用.其基本特征包括(ABC)。
A.小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范
B.组员之间可以通过分享经验而相互支持
C.组员之间有共同目标，以群体力量解决问题
D.组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要
E.小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策
与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：①小组组员问题的共同性或相似性;②强调小组组员的民主参与;③注重团体的动力。
72.成长小组组员之间己相当熟悉.聚会时均能积极表达自已的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为，社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们
一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有(CDE)。
A.情绪转移法
B.角色扮演技巧
C.积极给予回应
D.表达鼓励支持
E.促进互动交流
社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视;认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。此外，社会工作者指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧。
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73.某街道选调了三位社会工作者进人一个城乡结合部社区开展社区工作，计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题，社会工作者在准备阶段的工作重点是( AB )。
A.与社区组织建立合作关系
B.与居民建立信任关系
C.推动成立居民小组
D.开展社区教育
E.培养社区带头人
社会工作者在准备阶段要做的工作重点是：①确定主要任务和行动方案，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与这些政府组织、居民自治组织、单位和居民建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备;②确定介入策略和工作方法，包括利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系;通过提供服务接近社区居民，通过向居民介绍社会服务信息和资源(如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司)获得居民信任，联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系;③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
74.社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身休不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务.在下述做法中，能够反映社区工作特点的有(BCD)。
A.张某自掏腰包特他们解决生活困难 B.张某向他们提供理财辅导和情绪疏导
C.张某向社区内所有低保户做问卷调查,了解他们的实际情况
D.张某召开低保户座谈会，听取他们的意见.商讨解决办法
E.张某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
介入问题的层面更为宏观，社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题
75.社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的正确理解是(ACDE)。
A.地区发展模式重视提升居民的能力
B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要
C.地区发展模式强调居民要参与问题的改兽或解决
D.过程目标的实现有助于任务日标的实现
E.重视过程目标并不等于排除任务目标
在地区发展模式看来，以提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标，而这一目标又是在持续的社区过程中形成的。因此，地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。这里需要注意的是，重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到改善或解决，过程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。
76.某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响.社会工作者小李针对这一问题策划服务方案.他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的(AE)。
A.问题认识和分析
B.目标制定
C.方案安排
D.考虑服务的评估
E.需要评估
一项服务的推行，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制订，因此，社会服务方案的策划分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段;②目标制订阶段;③方案安排阶段;④考虑服务的评估。 需求评估 --》
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77.关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是(ABDE )。
A.是社会工作者所持有的助人观念
B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法
C.是指社会工作者自身的真实价值观
D.不仅表现在杜会工作者对自己工作的看法上.更反映在他的全部工作之中
E.是社会工作的灵魂
78.在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者自能力要求主要包括(ABCD )。
A.技术能力
B.文化能力
C.良好的心理素质
D.持续学习的能力
E.社会工作专业的价值观
社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力
79.社会工作价值观的实践作用包括( )。
A.社会工作专业之所以有别于其他服务专业，其专业价值观体系是个重要标志
B.社会工作价值观是社会工作者的实践动力
C.通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价植观可以指导社会工作者的实践
D.社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量
E.社会工作价值观是维系社会期望和杜会工作专业服务关系的关键
80.对国际社会工作的"个别化"原则的正确理解有(ABE )。
A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法问应他们的独特需要
B.要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治、信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突
C.尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一
D.不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别
E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别