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第二节 预估
本节重点
预估的目的、任务、特点及原则
预估的基本步骤
预估的主要方法
一，预估的定义
所谓¡°预估¡±，即是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。
二，预估的目的
1，识别服务对象问题的客观因素
(1)服务对象的背景资料;
(2)与服务对象生活有关的重要系统的资料;
(3)问题因何发生、存在了多久、使用过的处理问题的方法等。
2，识别服务对象问题的主观因素：认识服务对象是如何看待自己的
3，识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素
4，识别服务对象及环境中的积极因素
5，决定提供服务的方式和内容
三，预估的任务
了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及对服务对象的影响。
了解服务对象个人生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点
了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。
了解服务对象所处的环境系统的状况，从中找出有利和不利于服务对象改变的因素。
四，预估的特点
持续性(动态、持续和有焦点的过程，需不断再预估)
社会工作者和服务对象共同参与
行动取向
有可识别的步骤
?透了专业判断
有局限性
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五，预估的原则
个别化原则
合作原则
避免片面
避免简单归因
兼顾服务对象的弱点与长处
六，预估的基本步骤
收集资料
分析和解释服务对象的资料与问题
认定问题
撰写预估报告
1，收集资料
(1)个人资料的收集(①个人基本资料②个人主观经验③解决问题的动机④生理、情感和智力方面的功能发挥
(2)环境资料的收集包括：家庭状况、社会环境
(3)收集资料的方法：
①询问(方式主要有：会谈、角色扮演、问卷等)
②咨询
③观察
④家访
⑤利用已有资料
2，分析和解释服务对象的资料和问题
(1)排列次序
(2)发现
(3)识别
(4)对服务对象的问题和需要作出解释
3，认定问题
(1)描述服务对象的问题与需要：问题的范围、原因、严重程度、时间等。
(2)描述问题如何发生的，问题发生的原因是什么。
(3)探究服务对象问题得不到解决的原因。
(4)描述服务对象的处境及其社会系统的情况。
(5)描述服务对象系统的发展阶段。
(6)描述并鉴定服务对象系统的资源状况。
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4，撰写预估报告
(1)撰写预估报告应注意的事项：
①确定报告的目的和读者;
②确定报告应使用的资料;
③将资料组织成为有意义的不同部分;
④将事实与判断分开;
⑤语言简洁精炼。
(2)预估报告的结构
第一部分：资料和事实
第二部分：专业判断，要阐述如下内容：
①对资料的理解;
②对服务对象问题的评估;
③对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释;
④判断改变的可能性和改变的益处。
七，预估的主要方法
1，社会历史报告方法及其运用
(1)服务对象系统的资料;
(2)服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题、这些事项的发展过程;
(3)服务对象现在的能力和限制等。
2，家庭结构图描述方法及运用
3，社会生态系统图方法
4，社会网络分析