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第二节 社会工作实务通用过程模式的特点
一，通用过程模式的特点
1，强调助人是一个连续的、有目的的改变过程
2，综合的理论取向
3，工作过程阶段化
4，工作任务阶段化
5，整合的价值观
二，运用通用过程模式应考虑的因素
助人过程各阶段的先后次序是有弹性的
工作过程可能是螺旋式的
模式本身只可作为实务过程的参考
第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用
通用过程模式的四个基本系统
改变媒介系统(主要是社会工作者)
服务对象系统：社会工作服务的对象，直接受益人。(主动求助的、他人转介的、社工发现)
目标系统(为达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统)
行动系统(为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。)
练习
小强是个小学生，贪玩，学习成绩很差，母亲恨铁不成刚，经常教训甚至打骂，小强因此与母亲抵触强烈，母子关系紧张，母亲于是找到社工寻求帮助。
请分析案例中通用过程模式的四个基本系统。
答案要点
改变媒介系统：社会工作者
服务对象系统：小强母亲(现有对象)小强(潜在对象)
目标系统：小强母亲、小强
行动系统：学校老师，小强父亲等