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第十一章 妇女社会工作
第三节 妇女社会工作的主要方法
一.个案工作在妇女社会工作中的运用
所谓妇女个案工作就是指专业社会工作者在专业的理念和理论指导下，以面对面的方式为妇女和家庭提供各种帮助与支持，目的在于协助妇女个人和家庭减降压力、解决问题，达到个人和社会的良好的福利状态的专业服务。妇女个案工作的内容广泛，包括女性婚恋辅导、女性健康指导、女性家庭关系调适、女性沟通技巧训练，等等。在中国香港妇女服务的三大层次中的第一层次――“家庭为服务本位”所提供的服务多属此类，其服务的目标是补救或促进家庭的功能和巩固家庭，由于认为妇女是家庭的主要照顾者，因而为妇女提供的服务，主要是为了满足妇女精神健康和持家技巧的需要。
具体方法：
1.协助妇女求助者理清思路
社会工作者不但要感同身受地理解妇女求助者的处境，还要尽可能求助妇女理清自己的思路。可以从这样几方面协助妇女求助者：
(1)求助妇女面临的问题或困惑是什么。
(2)如何对问题进行排序。
(3)优先解决的问题是什么。
(4)问题的成因是什么。
(5)有什么解决问题的方法。
(6)为解决问题，个人可以做怎样的努力?需要什么人或组织给予什么样的帮助。
2.从优势视角帮助妇女求助者寻找资源
(1)每一个妇女都有优势，都可以超越困难并致力于转变和成长。
(2)不幸事件具有伤害性，但也可能是挑战和机遇。
(3)所有的环境都充满资源。
社会工作者应帮助她们认真分析个人、家庭、朋友、不同代际的非正式系统和社区的资源，更好地运用资源。
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二.小组工作在妇女社会工作中的运用
所谓妇女小组工作就是指社会工作者秉持社会工作的理念，充分运用社会工作的方法和技巧，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人的问题解决、妇女个人和小组的成长与社会目标的完成的一种专业服务。妇女小组工作的内容十分丰富，女性的职业培训、女性的能力提升、女性的兴趣爱好培养、女性志愿者队伍建设、女性与反家庭暴力，等等，都可以小组工作的方式来开展。
1.妇女小组工作的功能
妇女小组工作的主要功能是：通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决，以及妇女个人和小组的成长与社会目标的完成。
2.妇女小组工作的主要类型
(1)发展性小组
通过小组活动帮助成员学会自我管理、自我教育，发展小组成员的资源和对抗环境压力的力量，扮演好个人的社会角色，发挥个人的社会功能，促进小组成员的自我成长。
(2)支持性小组
在小组这个互助的系统中，利用群体互动的力量，促使小组成员依靠其他成员作为自己解决问题、实现自己潜能和建立信心的资源，来达到小组成员的自助和互助，增强个人和社会的功能，进而更好地适应社会。
(3)预防性小组
重视在小组中培养适当的环境，以帮助组员预防和消除个人违反社会常规的价值观和行为或不被大部分人接受的行为。
3.妇女小组工作的工作重点
(1)社会工作者着重帮助小组成员形成一个互助体系。
(2)社会工作者要了解小组中的每个妇女，善于利用小组过程，并协助她们了解和利用小组过程。
(3)努力增强个别成员的能力，以便能自动自发地发挥功能而成为独立的个人或小组，即达到妇女自助的状态。
(4)小组必须协助成员在小组结束时，再回顾整个小组的过程。
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三.构建妇女社区社会支持网络
1.什么是社会支持网络
社会支持网络，是指在社会网络(以个体为中心的社会关系的总和)中起支持作用的关系的集合。社会支持包括情感支持和实际支持。情感支持主要有提供咨询、讨论个人问题等;实际支持主要指通过实物或服务提供物质的、确定的支持。
在妇女社会工作中运用社会支持网络理论，为有需要的妇女建立、完善身边的社会支持网络，帮助她们妥善地利用、使用身边的社会支持网络，动员她们的家人、亲友、邻里和志愿者等共同参与，与有需要的妇女提供定期或不定期的支持、帮助，使妇女通过个人的社会网络，更容易地解决日常面对的问题，同时获得精神上的鼓舞。
2.构建社区社会支持网络的类型
(1)妇女志愿者为本的支持网络
是围绕服务对象的需要，组织若干名志愿者与服务对象建立联系，以便提供及时的帮助。
(2)妇女自助互助为本的支持网络
是帮助有类似问题或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式互助支持。
(3)社区紧急支援网络
是以协助个人或家庭预防突发事件或危机为主的支持网络，包括派出所、街道妇联等。