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第九章 青少年社会工作实务
第三节 青少年社会工作的主要方法
一.青少年个案过程的主要特点
青少年个案过程由接案和建立关系、预估、计划、介入、总结和评估等阶段组成。青少年个案工作过程有以下一些特点：
1.青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性特点。
2.青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。
3.服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。服务计划制订的过程也是激发青少年主体意识的过程。
4.服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。
5.评估应兼顾结果评估和过程评估。
二.小组工作在青少年服务中的功能
1.小组可以为青少年提供同伴增强的机会。
2.小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。
3.小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。
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4.小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，这样不同性格的人相互交流和反馈，有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。
5.小组工作为青少年创造了安全开放的交往环境，增强了青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。
三.社区工作的主要内容
1.主要工作层面。一是将社区居民组织起来，整合社区内的有效资源，更好地为社区青少年提供服务;二是将社区内的青少年组织起来，动员他们参与社区发展，在社区参与的过程中提升青少年服务社会的意识和能力。
2.主要技巧和方法。包括对社区及社区工作的界定，社区工作开展过程中必须掌握：认识社区、建立关系、组织、活动策划、介入模式、策划与评估等
四.社会工作方法在青少年服务中运用的整合性
在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有整合性特征。
1.青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性
青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面，因此，回应青少年的需求而开展的服务，也应该是多种方法的整合。
2.社会资源综合性决定了社会工作方法的整合性
社会工作要十分重视青少年环境处境中可得到的资源和阻塞资源的障碍，社会工作者会根据需要，积极地整合各类资源，去促进青少年社会功能的改善与提提高。
3.社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性。
社会工作专业十分强调通才实务工作观，主张社会工作者在改善个人、群体和社区的生活质量及功能发挥时，要同时考虑个人和环境两方面的因素，并同时与个人和环境有关的方方面面打交道。这一基本前提促使社会工作专业朝着拥有全面性，综合性知识基础的方向发展，尊重多元价值体系，推崇拥有广博的专业技巧。