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第九章 青少年社会工作
案例
王平(化名)，男性，1985年6月出生，初中毕业，待业。沉溺于网络游戏，泡吧。家庭背景：案主家庭条件较为优越。父亲是一家建筑装潢公司的老板，时常在外地承包工程，在家时间不多，对案主较溺爱。母亲是家庭主妇，喜欢在外跳舞、搓麻将。案主的父母感情不太和谐，在对孩子教育问题上观念不一致。
案主生活经历：案主在读小学四年级时，随其父母从外地迁往上海，居住在徐汇区虹梅街道某小区，转学到徐汇区某小学。在外地读小学时成绩较好，后由于生活环境变化，城市生活丰富多彩，外面的诱惑增多，家境富裕，使其放学之余，常与同学一起去网吧玩游戏，导致学习成绩下降，初中时进了一所普通中学。读初二时，被分在差班。这时的王平更无心读书，时不时逃课去网吧玩游戏，休息日更是整天泡吧。而且，在网吧里结识了一些“哥们”，为讲“哥们义气”还打过群架。好不容易读完初三，由于成绩差而未考上高中，其母认为职校、技校学习氛围不好，学不到什么东西而不愿让其继续读书。闲在家里无所事事，时不时和一帮“哥们”出去蹦迪、泡吧、下馆子。2002年5月与一位才十四岁的女孩在舞厅认识，后来发生了性关系，女方家长知道后以强奸罪将其告上法庭。由于当时未满18岁，后经调解、协商，案主家赔了女方一笔钱，女方撤诉才平息此事。强奸案发生之后，没有得到应有惩戒的王平并未从这件事中吸取教训，而因此认为“有钱能使鬼推磨”，反而更加放纵自己，我行我素。
第一节 青少年社会工作概述
一.青少年的需要
从发展的角度，我们可以把青少年个体的发展性需要作以下概括
1.接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范之性别角色期望。
2.个体与同伴发展适当的人际关系。
3.追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。
4.自食其立，寻求经济独立
5.对未来的生涯做准备
6.发展符合社会期望的认知技能和概念。
7.努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。
8.对未来的婚姻和家庭做准备
9.建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
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二.青少年的问题
1.青少年心理和情绪问题(表现为焦虑、紧张、恐惧、进食障碍、睡眠障碍、学习适应能力差等问题)。
2.青少年网络成瘾问题(过度地沉溺于网络中虚拟的角色、网络犯罪行为等)。
3.青少年犯罪问题(主要集中在盗窃、抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索和吸毒贩毒等方面)。
4.家庭矛盾冲突，亲子关系失衡(第一，边界不清，父母过度保护;第二，家庭关系疏离，父母不闻不问;第三单亲之家，家庭结构不完整等)。
5.失学失业问题(学历低、缺少工作技能、自我认知偏差、就学就业动机低等)。
6.其他方面(道德品格、生活方式、社会交往、弱势青少年群体权益保障等)。
三.青少年社会工作概念及类型
青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
青少年社会工作一般可分为微观(个案辅导服务)、中观(家庭和小组社会工作服务)、宏观(组织和社区社会工作)三个层面。
青少年社会工作的类型为：发展性青少年社会工作服务，矫正性青少年社会工作服务、预防性青少年社会工作服务。
四.青少年社会工作的特点
1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础
社会工作者对待青少年需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。
2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段
通过融有社会工作价值理念的个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等，启发、帮助和促进青少年的发展。
3.“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点
社会工作者了解青少年的发展性需求、成长的社会环境及其影响等，并从青少年群体本身、社会环境及两者的互动过程中去开展各类社会工作服务。
4.青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目标。
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五.青少年社会工作的服务原则
1.尊重青少年的价值与尊严
社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。
2.接纳与关爱青少年
接纳就是接受青少年是一位有价值、尊严、积极向上与向善发展可能的人。关怀则是关心、接近与重视青少年的各种学习与生活状况，并能与青少年共享成长的喜悦，共同分担失落的痛苦。
3.注重青少年的个别需求
社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。
4.协助青少年具备适应社会变人的不断成长的能力
通过对青少年提供必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。
六.青少年社会工作的系统架构
青少年社会工作者在开展工作时，不仅要与青少年本身建立专业关系，而且要与青少年的家庭及社区内的其他政府和非政府组织建立良好的合作关系。多个系统的协同运作，是青少年社会工作者经常运用的策略。因此，我们可以用系统的概念来分析青少年社会工作的实际开展过程。
1.青少年社会工作者系统
青少年社会工作者系统主要包括青少年社会工作者以及相应的青少年社会工作服务机构。本文来源:考试大网
2.青少年服务对象系统
一般来说，青少年服务对象系统是青少年个人、家庭、群体、组织、社区等或者任何在青少年服务中预期的受益人。成为服务对象有三个条件：(1)是服务的受益人;(2)要求并接受社会工作专业服务;(3)服务对象和社会工作者签订服务协议或契约。但这些条件在不同的求助形态中的实现程度是不同的。
3.青少年服务目标系统
青少年服务目标系统由社会工作者在提供服务的过程中所要改变或影响的人组成。目标系统可能就是服务对象系统，但也可能不是，不同的人在不同的时间都有可能成为需要改变的目标，社会工作者要根据实际情况及时明确服务目标，及时、有效地作出服务回应。
4.青少年服务行动系统
行动系统指社会工作者为实现改变目标而建立的合作者系统。