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第十章 社会工作研究
第三节 研究方法
【本节知识重点】
一、定量研究和定性研究
二、问卷调查研究法
1.问卷设计的基本原则
第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认可、容易理解和回答;
第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、有能力回答问题;
第三，应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。
2.问卷设计的注意事项
问题和答案是问卷设计的核心。
第一，开放式问题应注意空间大小;封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性。
第二，问题语言应简短明了，避免双重涵义与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。
第三，题数适当。回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20-30分钟内完成为宜。
第四，问题应按序排列.熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进人答题状态，提高问卷回答的完整度。
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3.问卷调查的优缺点
(1)优点
①采用匿名访问有利于获得真实信息;②能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答;③搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。
(2)缺点
①对调查员与被调查者均有较高要求;②某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，填答质量可能难于保证。
三、实验研究方法
1.实验设计
(1)实验设计的要素
标准的实验设计包含三对要素：
第一，自变量和因变量。前者是实验刺激，后者是受试者的反应，实验目的就是检验自变量对因变量的影响。
第二，实验组和控制组。实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组。
第三，前测和后测。在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之间的差异视为所施加影响的效果。
(2)研究设计的基本类型
第一，前后测控制组设计。首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。
第二，单后测控制组设计。此种设计认为，随机分配过程消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。
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2.准实验设计的基本类型
(1)非对等控制组设计
发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析。
(2)简单时间序列设计
不要求有控制组或对照组。首先在多个时点对因变量进行测量，然后进行干预，再在多个时点测量自变量的数值。如果干预前的因变量水平稳定，干预后的因变量水平变化且变化程度持续提高，就可认为干预达成一定效果。
3.对实验研究方法的评价
(1)优点
可以控制实验情景从而排除外在因素的影响，可以明确地指定需研究的变量，研究误差相对较小。
(2)缺点
研究条件不自然从而其实务推进上有困难，太强调精细从而难于复制。由于社会工作中实验研究往往以人为对象，因此，研究者在实验组人员的选择、实验刺激的应用等不可避免地面临伦理难题。
四、个案研究法
个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、社区、学校等)的某项特定行为或问题进行的整体性的和深人的研究。个案研究偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面。个案研究可以采用定量方法也可以采用定性方法。
1.个案研究的特点
第一，调查程序不严格，可不拘时地、用多种方法进行研究;第二，手段和资料多元，研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访谈、观察、纪录等，详细记载研究对象的各方面资料;第三，详尽深人，即对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重调查对象的主观感受;第四，强调应用性研究，注重改变行为的模式。
2.对个案研究方法的评价
(1)优点
有利于对研究对象进行全面和深人的认识;便于客观、深人、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，从而提出有效和具体的处理办法或解题方案。
(2)缺点
研究需要花费许多时间;由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。
五、行动研究
所谓行动研究，就是被研究者不再是研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足;研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验.这些特点与社会工作的价值伦理比较一致，因此，行动研究在社会工作研究和实务中得到了较广泛的关注。