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第六节 结案
一,结案的类型(P.96-97)
二,结案阶段的主要任务
(一)总结工作
(二)巩固已有改变.
方法:1.回顾工作过程;2.强化服务对象已有的改变;3.表达积极支持的态度.
(三)解除工作关系
(四)做好结案记录
二,结案时服务对象的反应及处理方法
(一)服务对象的正面反应给予肯定,增强服务对象面对未来的信心.
(二)服务对象的负面反应--常见的:否认,倒退,依赖,抱怨,愤怒,讨价还价,忧郁
(三)结案反应的处理方法
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