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用什么样的标准来区分或衡量什么是正常，什么是异常呢?常用的有：
(1)统计规律。统计显示出大多数人相似或一致的行为，这种行为可以视为正常的行为，反之则可视为异常行为。
(2)社会规范与价值。当人们行为符合当地的社会规范和价值时就被视为正常行为，否则就是异常。
(3)行为适应性标准。如果无法适应社会，就会表现出异常行为。
(4)个体主观体验。以个体主观体验为依据，当某些行为超过特定的界限，就会被视为异常行为。
但是这些标准是相对的，会随着社会的变迁、认识的深入而发生变化。
人类行为的特点
1、适应性。人类行为的根本目的是为了适应环境，当然这些行为同时也在改造环境。
2、多样性。不同的需要会引发不同的行为。
3、动态性。各种环境的变化以及人类自身的变化都会影响人类行为的动态变化。
4、指向性。人类行为有其原因，同时也会指向特定目标。
5、可控性。人类能有意识地调节和控制自己的行为，使其向着目标前进。
6、发展性。人类现在行为是由过去行为而来，又会朝向未来，所以说人类行为是连续发展的。
参考：2012年全国各地社会工作者考试成绩查询入口汇总