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社会工作者考试<初级能力> 第六章：工作重点
第三节 社区工作的各阶段的工作重点
一、准备阶段
(一)了解社区状况与进行社区分析
1、社区基本情况分析
(1)社区的地理环境
(2)社区内的人口状况
(3)社区的资源
(4)社区内的权力结构
(5)社区的文化特色
2、社区需要分析
(1)社区问题的分析
包括了解社区问题产生的背景、界定社区问题、决定问题的优先次序等。
(2)社区需求的分析
Ø 布赖肖德的需求类型：
①规范性需求(normative need)
以现存的某些标准或常模来界定需求
标准通常来自惯例、权威(老师、行政人员)或一般共识
②感觉性需求(perceived need)
透过有需要的人来界定
人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需求及需求程度
③表达性需求(expressed need)
透过有需要的人真正寻求得到服务来界定
以满足与否或是满足程度来定义
④比较性需求(relative need)
也可以称为比较性需求(comparative need)
以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差距
Ø 了解社区居民对社区的看法和需要有几种方式
访问法
社区普查
(二)准备阶段的工作重点
1、确定主要任务和行动方案
通过上述分析可以确定社会服务机构介入社区的任务，进而确定服务方案，并筹集经费、招募和培训人员，准备介入社区。
2、确定介入策略和工作方法
介入方法包括：利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系;通过提供服务接近社区居民。
3、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
二、启动阶段
1、行动方针和主要任务
2、介入策略和工作方法
3、阶段性工作目标
4、注意事项
三、巩固阶段
1、行动方针和主要任务
2、介入策略和工作方法
3、阶段性工作目标的实现
4、注意事项
四、评估阶段
第一，主要任务。
第二，介入策略和工作方法。
第三，阶段性工作目标的实现。
第四，注意事项。
社区工作各阶段的行动方针
|
阶 段 |
主要行动方针 |
细 则 |
|
准备阶段 |
1.计划服务 2.社区联络 3.建立关系 |
申请经费，招募人力，员工训练，筹备办事处，联络社区团体，认识社区，与居民和辖区组织/单位建立互相信任的关系 |
|
启动阶段 |
1.挖掘资源 2.成立社区小组 3.训练和巩固 |
寻找和发现社区领袖和资源，确定工作目标的优先次序，组织社区小组，加强合作的社区氛围，社区教育，领袖训练 |
|
巩固阶段 |
1.成立居民组织 2.工作系统化 3.稳定组织 |
建立有代表性的居民组织，巩固居民组织和基层支持，建立内部行政程序，组织经验交流，联盟和建立稳固的资源体系 |
|
评估阶段 |
1.重新评估需求 2.总结 3.继续跟进或撤离 |
协助居民组织应对社区转变而制定新目标，社区工作发展队进行全面总结，决定未来的角色及方向，制定撤离或继续跟进的部署 |
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