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<初级实务> 优抚安置工作重点：服务对象的需要
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四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题
优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容
(一)总体内容
1、协助处置服务对象及家庭的问题
1)参与入院时的评估，疏导因伤残病而引起的心理及情绪方面的问题;
2)协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持;
3)增强对病情或医疗程序的了解与适应
4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导
5)纠正不当的行为，如，慢性病患者重复住院率高或不愿出院的问题
6)增进与医护人员的沟通，建立适当关系
7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
2、协助增强服务对象对医院环境的适应
1)解释医院的有关规定
2)协助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，从而控制伤病残的发展和复发。
3、协助处理服务对象与医疗系统的关系
1)提供相关的医疗咨询
2)协助及联络医疗团队的各专业同仁，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面诊疗;
3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源;
4)提供相关的医疗及福利的电话咨询
5)个案处理及转介
6)疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医疗纠纷调解;
4、出院及跟进服务
1)与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、订立离院计划;
2)教导家庭照顾服务对象;
3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案;
4)运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。
5、其他方面
1)研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议;
2)检讨优抚医院社会工作的运作过程
3)评估服务设施的使用情况;
4)发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与他人及外界接触的机会;
5)协调及促进医疗团队成员的支援网路，加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭的沟通及辅导;
6)参与社区健康计划的有关活动
7)对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导
8)参与医院的有关活动策划
9)协调社会资源，整合社会网络，鼓励社会参与，提高社会地位。
(二)特别内容
1、复员军人慢性病医院社会工作的内容
突出议题是：协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨别和安排社会资源来协助患者离开医院或入住其他机构。
2、荣誉军人康复医院社会工作的内容
突出议题是：协助退役伤残军人，充分发挥其应有的潜在能力，克服各种环境障碍，以提高其社会生活适应功能;
3、复原退伍军人精神病院社会工作的内容
属于精神病理社会工作，主要包括心理治疗和个案管理。
二、光荣院社会工作的内容
做好服务对象入住前的评估和准备工作;
协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系;
为服务对象提供个案心理辅导，
通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，互帮互助;
协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能
鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。
引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧
利用社区或社会资源为服务对象服务
推动志愿服务并对志愿服务进行督导
促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高
影响社会及环境的决策。
烈士褒扬社会工作的内容
引导讲解员，引导参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导;
策划有针对性的宣传纪念活动
协助烈士遗物史料的收集
协助列数与陵园的纠纷
协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助其走出心理阴影
协助完善解说词，真多不同人群凸显宣传教育重点
推动志愿服务并对志愿服务进行督导
推动相关政策完善，协助做好宣传解释。
军供社会工作的内容
及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介;
动员社会力量，整合社会资源，完成军供保障任务;
协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决;
开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。
复员退伍军人安置社会工作的内容
协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
协助军休干部适应军休服务管理机构的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的修养观;
协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活;
协助军休干部发挥自身政治、经验、治理优势，力所能及地服务社会。
协助整合社会资源，拓深服务内容，拓宽服务领域，提高工作水平，提升生活质量。
协助依法维护军休干部的合法权益。
协助推动相关政策的制定和完善，在政策制定范围内实现军休干部利益最大化。
协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。
培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。
推动志愿服务并对志愿服务进行督导。
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