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<中级能力>社会工作理论预习：任务中心模式
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四、任务中心模式的内容及特点
任务中心模式的发展可以追溯到20世纪60年代，为了回应当时在个案工作开展过程中服务效率低下的实际问题，雷依德(William J?Reid)和沙尼(Annw.shyne)合作开展了一项为了促进个案工作服务效率的研究。1972年，雷依德和艾泼斯坦(Laura Epstein)合作出版了《任务中心个案工作》一书，具体讲述在有限的时间内实现由服务对象自己选定的明确目标的任务中心模式。
(一)任务中心模式的内容
1.任务中心模式的理论基本假设
任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。
在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标――解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。
任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：
(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。
(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。
2.任务中心模式的治疗技巧
任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。任务中心模式认为，有效的沟通行动。必须具备两个要素和达到五种功能。这两个要素：
(1)有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介人过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。
(2)有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他(或她)的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。
沟通行为需要达到的五种功能，具体包括：
(1)探究。明确服务对象的问题和需要承担的任务。在确定了服务对象的任务之后，还需要进一步明确如何执行任务。
(2)组织。规划与服务对象沟通的方式和目标，包括介入目标的解释、介入时间的安排、行动的规划和服务对象的参与方式等。
(3)意识水平的提升。通过提供相关的资料，帮助服务对象提高对自身以及周围环境的认识和了解。
(4)鼓励。强化或者激励服务对象的有助于完成任务的行为和态度。
(5)方向引导。向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告，让服务对象及时了解完成任务的有效途径。
(二)任务中心模式的特点
问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。
1.清晰界定问题
任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：
(1)服务对象知道这个问题存在。
(2)服务对象承认这是一个问题。
(3)服务对象愿意处理这个问题。
(4)服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。
2.明确界定服务对象
并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：
(1)服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。
(2)服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。
3.合理界定任务
在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：
(1)服务对象的问题。
(2)服务对象解决这个问题的能力。
(3)服务对象的意愿。
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