2013年初级社会工作实务辅导：社区社会工作(3)

2013年初级社会工作实务辅导：社区社会工作(3)

　　第三节 社区社会工作的主要方法

　　一、 社区社会工作的过程

　　(一) 社区分析

　　1、 社区类型分析

　　1、 社区基本情况分析

　　包含社区名称、发展历史

　　地理位置及其生态环境

　　人口解雇、社区组织或单位资源等。

　　2、 社区问题分析

　　社区内共同性问题和社区内群体性问题。

　　3、 社区需求分析

　　1、 感觉性需求

　　2、 表达性需求

　　3、 规范性需求

　　4、 比较性需求

　　参考教材上的社区需求分析表

　　(一) 社区服务(活动)方案策划

　　社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向、以服务或活动为归依的策划过程，在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务或活动内容和形式，以便有系统地达到特定目标。

　　活动步骤：

　　1、 服务(活动)前的分析工作：

　　1) 服务对象是谁?多少人?谁在接受服务?甄选标准?目标受益人数多少?

　　2) 问题分析，存在多少问题?哪些人受到问题的影响?问题的原因是什么?如何解决问题。

　　3) 针对上述问题和背景材料，设计有针对性的活动实施方案。

　　2、 服务(活动)策划的过程

　　第一步：明确社区的需求，请参考教材上的社区需求评估表。

　　第二步：了解社区居民或者服务对象的特征，比如兴趣、特点、能力和生活习惯等等。

　　第三部：要订立清晰的工作目标，列出清楚的服务(活动)内容，界定清楚预期指标。

　　第四步：要评估机构及工作人员能力，制定合乎实际，切实可行的服务计划。

　　第五步：制定详细的工作进度表，可以采用甘特表的方式。

　　第六步：程序编排，按照开始、推行、评估三个阶段依据每个活动的具体目标进行编排。可以参考教材上的程序编排表。

　　(二) 社区服务(活动)方案执行

　　1、 筹备阶段，主要是人财物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作。

　　2、 服务或活动阶段，也是俗称的项目管理阶段，要对时间、资金、项目质量等多方面进行严格控制和监管。

　　3、 结束阶段：经费的报销、服务材料及时归档和表彰评估。

　　(三) 社区服务(活动)方案评估

　　评估的目的在第一章的时候已经有介绍，在这里简单介绍一下社区服务(评估)评估的相关内容。

　　1、 社区服务(活动)方案的评估方法

　　定量评估：用数字表现评估结果，评估者实现预设了某些答案。

　　定性评估：用文字表达评估结果，不预设答案，只是听取意见。

　　2、 社区服务(活动)方案的评估内容

　　过程评估：定性评估方法

　　成效评估：可以采取定性也可以采取定量。

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