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2012年社会工作者考试《中级综合能力》辅导：社区工作的技巧(3)
三、策划技巧
社会工作者在社区中的主要任务是开展社会服务活动。所谓策划是指设计出行动的路径与详细、具体的做法。而策划行动的路径就是策略规划，规划具体做法就是方案计划。
(一)策略规划
策略规划是达到目标的预定路径，策略规划的程序包括三个步骤：
第一步，先采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑，与会人员每人都要提出意见，并尽情表达，鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。
第二步，运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。
第三步，就保留下来的策略，通过SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。即通过对各策略的优势(strength)、弱点(weak)、机会(opportunity)和威胁(threat)分析，比较得出较好的策略。
(二)方案计划
方案计划是针对策略规划选出的一个或几个策略，进行更细节具体的方案设计。方案计划的程序也是首先采取“头脑风暴”法，提出九项方案构成要素
(6W+2H+lI)：
(1)Why：代表方案的目的和目标
(2)What：服务内容
(3)When：时间、日期、期限
(4)Where：地点
(5)Who：工作人员(包括志愿者)
(6)Whom：接受服务的对象
(7)How：工作技术、方法、知识
(8)How much：财源和预算
(9)Ⅱ…then：应变方案，即如果发生临时状况，应该怎么办
然后采用符合性、可接受性、可行性三个指标逐一讨论每项要素，形成具体的方案计划书。
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