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2012年中级综合能力辅导：各阶段的工作要求(2)
二、启动阶段的工作要求
I.行动方针和主要任务
行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识;确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。
2.介入策略和工作方法
一是发掘资源和进行社区教育，通过社区服务和活动，发现居民中有影响力、权威感和号召力的居民带头人，社会工作者可以通过一对一的训练工作，培养这些人成为各个社区小组的带领者。
二是开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题，如社区大扫除、社区巡逻队等，鼓励居民多关心社区和多参与社区。
三是推动成立居民小组，社会工作者可以根据居民的兴趣、爱好，组成自娱自乐的自助性小组，也可以根据居民关心的事情，组成小组。社会工作者在这些小组开始时扮演主动的角色，包括召集会议、讨论，甚至具体工作的执行，但当小组工作渐渐走上轨道后，社会工作者要鼓励居民承担起一些简单的任务，培养他们独立的办事能力。
四是提供服务，这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互认识，如举办社区运动会、社区文艺表演等。
3.阶段性工作目标的实现
当社区内组成了不同性质的小组，并培养了一批社区带头人群体，并能够协助社区解决一些问题时，这一阶段的工作目标就实现了。
4. 注意事项
由于社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们。对社会工作者的认同高，对居民带头人的信赖少，居民带头人因此有挫折感，也造成了社会工作者培养居民带头人的困难。另外，各类居民小组成立后，小组内部和小组之间也会有人事和权力的争夺，需要社会工作者谨慎处理。
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