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2012年中级综合能力辅导：社区工作的特点(2)
二、社区工作的含义、特点
(一)社区工作的含义
社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它有如下基本特征：一是采用多种方法;二是专业社会工作者的介入;三是多元化的工作对象;四是集体行动;五是以解决社会问题为目标;六是以民主价值观念为工作指导思想。
社区工作是专业社会工作者的活动，从事社区工作的社会工作者称为社区社会工作者，有时也称社区工作者。
(二)社区工作的专业特点
社区工作不仅是一种服务，更是一种工作方法，它与个案工作和小组工作的区别主要有以下几方面：
1.分析问题的视角更为结构取向
社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。因此，社会工作者重点考虑社区环境及制度是如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，如何让人所应有的资源及权利产生缺失。它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
例如，社区中失业人员的就业问题，社会工作者根据一些研究报告认识到，虽然这与当事人受教育水平低、职业技术能力差有关，但失业群体的出现，更重要的原因是与国有企业改革政策有关，国有企业的‘‘关、停、并、转，，使部分国企职工下岗失业。这种视角就是结构性的。
2.介入问题的层面更为宏观
社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。在社会工作者看来，上面所谈的下岗失业人员问题的解决国家和政府都是有责任的，当地政府部门应该为他们提供技术培训，提供就业机会，甚至购买就业岗位，让他们顺利就业。
3.具有一定的政治性
社区工作的工作内容会涉及政治范畴，因为从广义上来看，凡关系到资源和权利分配的都可视为政治。与个案和小组工作相比，社区工作的内容较为政治化。社会工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体的权利维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源。
4.富有批判和反思精神
社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理个人问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注在急剧社会变迁中弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。
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