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2012社会工作者初级工作实务辅导：优抚安置工作(2)
优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容
(一)总体内容
1、协助处置服务对象及家庭的问题
1)参与入院时的评估，疏导因伤残病而引起的心理及情绪方面的问题;
2)协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持;
3)增强对病情或医疗程序的了解与适应
4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导
5)纠正不当的行为，如，慢性病患者重复住院率高或不愿出院的问题
6)增进与医护人员的沟通，建立适当关系
7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
2、协助增强服务对象对医院环境的适应
1)解释医院的有关规定
2)协助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，从而控制伤病残的发展和复发。
3、协助处理服务对象与医疗系统的关系
1)提供相关的医疗咨询
2)协助及联络医疗团队的各专业同仁，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面诊疗;
3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源;
4)提供相关的医疗及福利的电话咨询
5)个案处理及转介
6)疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医疗纠纷调解;
4、出院及跟进服务
1)与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、订立离院计划;
2)教导家庭照顾服务对象;
3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案;
4)运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。
5、其他方面
1)研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议;
2)检讨优抚医院社会工作的运作过程
3)评估服务设施的使用情况;
4)发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与他人及外界接触的机会;
5)协调及促进医疗团队成员的支援网路，加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭的沟通及辅导;
6)参与社区健康计划的有关活动
7)对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导
8)参与医院的有关活动策划
9)协调社会资源，整合社会网络，鼓励社会参与，提高社会地位。
(二)特别内容
1、复员军人慢性病医院社会工作的内容
突出议题是：协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨别和安排社会资源来协助患者离开医院或入住其他机构。
2、荣誉军人康复医院社会工作的内容
突出议题是：协助退役伤残军人，充分发挥其应有的潜在能力，克服各种环境障碍，以提高其社会生活适应功能;
3、复原退伍军人精神病院社会工作的内容
属于精神病理社会工作，主要包括心理治疗和个案管理。
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