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残疾人社会工作的要点
1、基本观念和原则：
(1)人是有能力或者有潜力的，不应站在健全人的角度看待残疾人的能力，而应从残疾人本身的视角看待其能力和潜能。
(2)拒绝把残疾人的问题视为其本身的问题，让其“修理”自己，以便能“嵌入”社会，充分发挥作用。
(3)残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，介入的重点要考虑社会因素。
(4)残疾有其历史和文化，任何做残疾人社会工作的人都应该了解残疾人群体的社会经历。
(5)尽管残疾人会遭受歧视和不公平对待，但是残疾人也能在生活中发现乐趣并体会到幸福。
(6)相信残疾人毫无疑问有权掌控自己的生活。
2、残疾人沟通要点：
(1)了解各类残疾情况。
(2)掌握专门的沟通技巧。
(3)运用多种方式求证，确定沟通效果