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二、本节重点提示与复习建议
1.重点提示
(1)理解社会工作者的概念。可以从社会工作者的一般特征、社会工作者与志愿者的关系、实际社会工作者与专业社会工作者之间的区别来把握社会工作者的定义。
(2)联系案例来理解把握社会工作者提供直接服务的基本角色和支持这种服务的间接服务角色，特别是要能够根据社会工作者的实务内容去判断社会工作者的角色。
(3)了解社会工作者应该掌握的基本知识。
(4)了解社会工作者应该具备的能力。
2.概念解释
(1)社会角色与社会工作者的角色
①社会角色：是指与人们在社会关系体系中所处地位或位置相适应的一整套行为规范，它反映了处于该地位或位置的社会成员的责任、权利和义务，是社会对处于该位置的成员所期待的行为模式。
②社会工作者角色：是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。(表1--3)
表1--3社会工作者的角色
(2)志愿者、实际社会工作者与专业社会工作者
①志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会和弱者提供服务而不求回报的人员。
②实际社会工作者：在我国，把在政府部门、人民团体、事业单位及社会团体中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助，帮助其解决困难、走出困境和促进其发展的工作称为实际社会工作，把从事这类活动的人称为实际社会工作者。
③专业社会工作者：遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。