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一、本节知识重点与考试要点
1.知识重点
(1)对社会工作过程的理解：社会工作的过程是一个价值实践、服务于大众、相信大众能够改变的过程;是一个社会工作者和服务对象之间不断循环往复的过程，也是一个渐进反复的过程。
(2)社会工作的基本要素：社会工作是社会工作者与服务对象复杂的社
会互动过程，主要包括如下几个要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动和专业方法。
2.考试重点
社会工作有哪些基本要素?
社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，是社会工作者与服务对象之间复杂的互动过程，主要包括如下几个要素：
(1)服务对象。社会工作中的服务对象也称受助者(或称之为案主)，指的是在社会工作过程中需要接受帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。社会工作的主要对象群体包括基本生活有困难或精神方面陷入困境的人群，也包括某一家庭或社区。
(2)社会工作者。社会工作者是提供服务的一方，是助人行动的主体，社会工作是社会工作者秉承社会工作价值观，去设计和实施助人活动，与服务对象相互配合与协调，从而达到助人目的的活动。
(3)社会工作价值观。社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。